Immer noch besser als ein Zeitfenster zu nennen, welches nicht eingehalten wird.
Wenn der zeitliche Rahmen nicht absehbar ist, dann ist es doch vorbildlich, dass es dem Kunden auch so kommuniziert wird und keine falschen Versprechungen gemacht werden.
Diesbezüglich ist dir der Provider keine Rechenschaft schuldig.
Btw. es ist länger bekannt (Fachpresse), dass Vodafone enorme Probleme im Backbone für Reseller VDSL hat.
Kündige den Vertrag wegen Nichterfüllung und wechsle den Anbieter.
https://teltarif.de/vodafone-lahmes-dsl-hoher-ping-abends/news/66079.html
Ich würde immer zu dem Provider gehen, welcher die Technik betreibt. Da hat man in der Regel die wenigsten Probleme.
In deinem Fall wäre das wohl die Telekom.