E-Plus-Pressesprecher Klaus Schulze-Löwenberg bestätigt: "Ja, wir hatten eine Netzstörung." Ursache der Störung sei eine Software-Störung in einem zentralen Vermittlungsrechner gewesen. Die Störung habe von 13:30 bis 15:00 Uhr angedauert, habe aber kurzfristig beseitigt werden können.
Wie es zu der Störung gekommen ist, habe man bislang noch nicht ermitteln können. Der Datenverkehr, so Schulze-Löwenberg, sei aber nicht betroffen gewesen. Das Netz solle jetzt wieder zu 100 Prozent zur Verfügung stehen. Allerdings könne die E-Plus-Hotline nach wie vor überlastet sein.