Macbook schaltet sich nach start ab

[peluqueri.a]

Hi,

ich kämpfe seit ein paar Tagen mit meinem MacBook. leider schaltet es sich schlagartig ab oder wird plötzlich ungewohnt heiß. Bei der Ansicht kann ich sehen, dass die CPU Belastung von rund 8 schlagartig auf 50 steigt obwohl ich grundsätzlich safari, adobe und max noch powerpoint nutze. Hilfe?!

Der Problembericht sagt mir leider nichts und sämtliche Anleitungen im Internet funktionieren nicht - höchstwahrscheinlich liegt das daran, dass ich 0 Ahnung habe but at least I tried

Vielleicht hilft die Info noch.. Adobe funktioniert seit einiger Zeit (schon bevor das Problem auftrat) sehr stockend - Update, Neuinstallation schon ausprobiert keine Änderung.

LG

 

[Berom]

Ob das Unterforum Arbeitsspeicher richtig ist weiss ich jetzt nicht. Aber ohne Angabe zum Macbook wird es schwer. Model?, Alter? OSX Version usw. würden helfen.

 

[RedIvan]

Keine Ahnung wie alt dein MacBook ist. Hast du denn schon mal die Lüfter entstaubt?

 

[peluqueri.a]

Es ist ein MacBook Air 2019 mit der neuen Version 12.2.1 Monterey.

Habe ich noch nicht gemacht - nötig?

 

[Staubgeborener]

Habe ich noch nicht gemacht - nötig?

Evtl überhitzt er oder taktet sich sehr weit runter.
Somit nicht genug Kühlung? Ein Versuch wäre es wert.

 

[DaysShadow]

Klingt wirklich nach Überhitzung, der schlagartige Anstieg der Auslastung ist normalerweise von macOS, das belegt dann selbst die CPU Kapazität, damit es abkühlen kann. Das Macbook Air aus der Zeit ist doch allerdings passiv gekühlt? Also kann es auch eigentlich nicht verschmutzen...

Tritt das am Netzteil auf oder auf Akku oder in beiden Fällen?

 

[Sephe]

Das Macbook Air aus der Zeit ist doch allerdings passiv gekühlt?

Nein, nur die sehr alten Macbooks gab es passiv, und die neuen mit M1.
Das MBA 2019 hat Lüfter verbaut - und zwar in einem so verkorksten Airflow-Design, dass die beinahe nutzlos sind.

Ich vermute Lüfter defekt und/oder komplett verdreckt.

 

[peluqueri.a]

Ich nehme mal stark an, dass die Reinigung eines Filters mit aufschrauben verbunden ist oder?

Die Überhitzung? Also über der Tastatur wird es mega heiß und auf der Rückseite

Ergänzung (2. März 2022)

Sehr wahrscheinlich lieber abgeben statt selber reinigen oder?

 

[DaysShadow]

@Sephe Ja, tatsächlich, bei Wiki steht's auch. Ich hatte es wohl umgekehrt in Erinnerung, früher Lüfter, dann passiv.

@peluqueri.a Läuft dein Lüfter denn überhaupt? Wenn es so heiß wird sollte der Lüfter auf vollen Touren laufen. Ich weiß nicht wie der beim Air klingt, aber bei den Pros klang es wie ein Flugzeugtriebwerk das startet Nicht zu überhören. Falls der Lüfter ausgefallen ist würde das auch die Temperaturen erklären und dass es plötzlich auftrat.

 

[Toms]

Sehr wahrscheinlich lieber abgeben statt selber reinigen oder?

Mit dem passendem Werkzeug (iFixit!) und der Anleitung von iFixit lässt sich das eigentlich sehr gut selbst erledigen. Wenn du da keine Lust drauf hast, dann abgeben

 

[BalthasarBux]

Lad dir mal EtreCheck runter, gib dem Programm Festplattenvollzugriff, erstell einen Report und füge ihn hier ein. Damit kann man schon mal checken, ob es softwareseitig Probleme gibt.

 

[DaysShadow]

@BalthasarBux Wie soll er das bewerkstelligen, wenn sich das Macbook einfach abschaltet?

 

[bart0rn]

Mit Macs Fan Control https://crystalidea.com/macs-fan-control/download könntest Du mal versuchen die Lüfter auszulesen bzw manuell zu steuern.

Bei > 5000 Umdrehungen sollte das wie oben erwähnt, wirklich hörbar laut werden.

 

[Helge01]

Wenn das komplette MacBook Air heiß wird und kein lauter Lüfter zu hören ist, dann ist der Lüfter defekt.

 

[BalthasarBux]

@BalthasarBux Wie soll er das bewerkstelligen, wenn sich das Macbook einfach abschaltet?

"Schlagartig" sagt nichts darübwer aus, nach welcher Zeit sich das MBA abschaltet.

 

[iSight2TheBlind]

@BalthasarBux Aber es schaltet sich auch "nach start ab" - das klingt zeitnah oder oder ist ne Tautologie - vor dem Start kann es sich ja schlecht abschalten^^

 

[Incanus]

Im Idealfall, bevor es abschaltet .
Und da er Updates machen kann, eine Neuinstallation geschafft hat, wird es wohl lang genug laufen, um auch einen Report erstellen zu können.

 

[peluqueri.a]

Okay, habe gerade "Fan Control" ausgeführt. Bin auf max 8000 gekommen und die waren deutlich hörbar, also wie immer. Versuche mal EtreCeck..

Ergänzung (2. März 2022)

EtreCheckPro version: 6.5.6 (6F041)

Report generated: 2022-03-02 13:30:54

Download EtreCheckPro from https://etrecheck.com

Runtime: 4:01


Performance: Good

Problem: Computer is restarting


Major Issues: None

......


Clean up:
/Library/LaunchAgents/com.adobe.ccxprocess.plist
/Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud Experience/CCXProcess/CCXProcess.app
Executable not found

Diagnostics Information (past 7-30 days):
2022-03-02 10:01:25 Adobe Acrobat Reader DC.app - High CPU Use
Executable: /Applications/Adobe Acrobat Reader DC.app
2022-03-02 08:07:56 /Library/Logs/DiagnosticReports/ProxiedDevice-Bridge/ResetCounter-2022-03-02-080756.ips - Crash
2022-03-01 17:44:28 /Library/Logs/DiagnosticReports/ProxiedDevice-Bridge/Retired/ResetCounter-2022-03-01-174428.ips - Crash
2022-03-01 17:44:06 /Library/Logs/DiagnosticReports/ProxiedDevice-Bridge/Retired/ResetCounter-2022-03-01-174406.ips - Crash
2022-02-28 11:51:36 /Library/Logs/DiagnosticReports/ProxiedDevice-Bridge/Retired/ResetCounter-2022-02-28-115136.ips - Crash

End of report

Ergänzung (2. März 2022)

Okay, kann es nun tatsächlich an adobe liegen?

 

[BalthasarBux]

Da fehlt doch 90% des Reports?
Anhand dieser Infos kann man wenig sagen. Aber deinstallier mal Adobe vollständig, teste und installier ggf. neu.

 

[peluqueri.a]

EtreCheckPro version: 6.5.6 (6F041)

Report generated: 2022-03-02 13:30:54

Download EtreCheckPro from https://etrecheck.com

Runtime: 4:01


Performance: Good

Problem: Computer is restarting


Major Issues: None

Minor Issues:
These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.


SSD too slow - SSD is showing poor performance.

No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

Clean up - There are orphan files that could be removed.

x86-only Apps - This computer has x86-only apps might not work on future versions of the operating system.

Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.


Hardware Information:
MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)
MacBook Air Model: MacBookAir8,2
1,6 GHz Dual-Core Intel Core i5 (i5-8210Y) CPU: 2-core
8 GB RAM - Not upgradeable
BANK 0/DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133
BANK 1/DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133
Battery: Health = Normal - Cycle count = 411

Video Information:
Intel UHD Graphics 617 - VRAM: 1536 MB
Color LCD (built-in) 2880 x 1800

Drives:
disk0 - APPLE SSD AP0128N 121.33 GB (Solid State - TRIM: Yes)
Internal PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express
disk0s1 - EFI [EFI] 315 MB
disk0s2 [APFS Container] 121.02 GB
disk1 [APFS Virtual drive] 121.02 GB (Shared by 6 volumes)
disk1s1 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 70.13 GB used)
disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 490 MB used)
disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 1.10 GB used)
disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)
disk1s5 (APFS) [APFS Container] (Shared - 15.75 GB used)
disk1s5s1 - Macintosh HD (APFS) [APFS Snapshot] (Shared - 15.75 GB used)
disk1s6 - Update (APFS) (Shared - 4 MB used)

Mounted Volumes:
disk1s1 - M******************n [APFS Virtual drive]
121.02 GB (Shared - 70.13 GB used, 49.59 GB available, 32.34 GB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/Data
Encrypted
disk1s2 - Preboot [APFS Preboot]
121.02 GB (Shared - 490 MB used, 32.34 GB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/Preboot
disk1s4 - VM [APFS VM]
121.02 GB (Shared - 1.07 GB used, 32.34 GB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/VM
disk1s5s1 - Macintosh HD [APFS Snapshot]
121.02 GB (Shared - 15.75 GB used, 49.59 GB available, 32.34 GB free)
APFS
Mount point: /
Read-only: Yes
disk1s6 - Update
121.02 GB (Shared - 4 MB used, 32.34 GB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/Update

Network:
Interface en0: Wi-Fi
802.11 a/b/g/n/ac
Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

System Software:
macOS Monterey 12.2.1 (21D62)
Time since boot: About 4 hours

Notifications:

Safari.app

22 notifications


Security:
Gatekeeper: App Store and identified developers

System Integrity Protection: Enabled


Antivirus software: Apple and CleanMyMac


Old Applications:
6 x86-only apps

System Launch Daemons:
[Not Loaded] 37 Apple tasks

[Loaded] 185 Apple tasks

[Running] 154 Apple tasks

[Other] One Apple task


System Launch Agents:
[Not Loaded] 15 Apple tasks

[Loaded] 168 Apple tasks

[Running] 166 Apple tasks

[Other] One Apple task


Launch Daemons:
[Loaded] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Inc. - installed 2022-01-10)

[Loaded] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Inc. - installed 2022-01-10)

[Loaded] com.adobe.acc.installer.v2.plist (Adobe Inc. - installed 2020-06-25)

[Running] com.crystalidea.macsfancontrol.smcwrite.plist (Ilya Parniuk - installed 2022-03-02)

[Running] com.macpaw.CleanMyMac4.Agent.plist (MacPaw Inc. - installed 2022-03-02)

[Running] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-07-30)

[Loaded] com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-07-30)

[Loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2022-02-17)

[Loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-11-25)

[Loaded] com.microsoft.teams.TeamsUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-02-06)


Launch Agents:
[Other] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Inc. - installed 2022-01-10)

[Other] com.adobe.ccxprocess.plist (? 94b2db43 - installed 2020-06-24)

[Loaded] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdater.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-07-30)

[Loaded] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installed 2022-02-17)


User Launch Agents:
[Loaded] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installed 2021-08-24)

[Loaded] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installed 2021-08-24)

[Loaded] com.macpaw.CleanMyMac4.Updater.plist (MacPaw Inc. - installed 2022-03-01)


User Login Items:
[Running] AdobeResourceSynchronizer (Adobe Inc. - installed 2022-02-01)
Application
/Applications/Adobe Acrobat Reader DC.app/Contents/Helpers/AdobeResourceSynchronizer.app
[Running] CleanMyMac X Menu (MacPaw Inc. - installed 2022-03-01)
Modern Login Item
/Applications/CleanMyMac X.app/Contents/Library/LoginItems/CleanMyMac X Menu.app
[Not Loaded] Autoupdate (MacPaw Inc. - installed 2022-03-01)
Modern Login Item
/Applications/CleanMyMac X.app/Contents/Library/LoginItems/CleanMyMac X Menu.app/Contents/Frameworks/DevMateKit.framework/Versions/A/Resources/Autoupdate.app
[Running] CleanMyMac X HealthMonitor (MacPaw Inc. - installed 2022-03-01)
Modern Login Item
/Applications/CleanMyMac X.app/Contents/Library/LoginItems/CleanMyMac X Menu.app/Contents/Library/LoginItems/CleanMyMac X HealthMonitor.app
[Not Loaded] Launcher Disabler (Microsoft Corporation - installed 2021-07-30)
Modern Login Item
/Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/Launcher Disabler.app
[Not Loaded] OneDrive Launcher (Microsoft Corporation - installed 2021-07-30)
Modern Login Item
/Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/OneDrive Launcher.app
[Not Loaded] WhatsApp Login Helper (App Store - installed 2022-02-23)
Modern Login Item
/Applications/WhatsApp.app/Contents/Library/LoginItems/WhatsApp Login Helper.app
[Loaded] Stickies (Apple - installed 2022-02-06)
Application
/System/Applications/Stickies.app

Internet Plug-ins:
AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-07-27)
AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (Adobe Inc. - installed 2020-06-25)
AdobePDFViewer: 21.005.20058 (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-07-27)

Backup:
Time Machine information not available without Full Drive Access.
5 local snapshots
Oldest local snapshot: 2022-03-01 17:03:45
Last local snapshot: 2022-03-02 13:23:31

Performance:
System Load: 2.34 (1 min ago) 2.04 (5 min ago) 1.85 (15 min ago)
Nominal I/O speed: 4.47 MB/s
File system: 34.41 seconds
Write speed: 285 MB/s
Read speed: 1171 MB/s

CPU Usage Snapshot:
Type Overall

System: 12 %

User: 23 %

Idle: 65 %


Top Processes Snapshot by CPU:
Process (count) CPU (Source - Location)

EtreCheckPro 11.40 % (Etresoft, Inc.)

kernel_task 6.03 % (Apple)

coreaudiod 5.76 % (Apple)

com.apple.WebKit.GPU 5.62 % (Apple)

sysmond 2.42 % (Apple)


Top Processes Snapshot by Memory:
Process (count) RAM usage (Source - Location)

com.apple.WebKit.WebContent (12) 720 MB (Apple)

EtreCheckPro 343 MB (Etresoft, Inc.)

kernel_task 233 MB (Apple)

RdrCEF Helper (Renderer) (5) 161 MB (Adobe Inc.)

Safari 159 MB (Apple)


Top Processes Snapshot by Network Use:
Process Input / Output (Source - Location)

corespeechd 2 KB / 9 MB (Apple)

com.apple.WebKit.Networking 3 MB / 139 KB (Apple)

mDNSResponder 810 KB / 666 KB (Apple)

biometrickitd 549 KB / 211 KB (Apple)

SubmitDiagInfo 485 KB / 1004 B (Apple)


Top Processes Snapshot by Energy Use:
Process (count) Energy (0-100) (Source - Location)

com.apple.Safari.History 13 (Apple)

WindowServer 8 (Apple)

Safari 7 (Apple)

com.apple.WebKit.WebContent (12) 4 (Apple)

com.apple.WebKit.GPU 2 (Apple)


Virtual Memory Information:
Physical RAM: 8 GB


Free RAM: 16 MB

Used RAM: 6.03 GB

Cached files: 1.95 GB


Available RAM: 1.97 GB

Swap Used: 174 MB


Software Installs (past 60 days):
Install Date Name (Version)

2022-01-10 ARMDC Agent Installer (1.0.0)

2022-01-19 Flow (2.7.7)

2022-01-19 macOS Installer Notification (2.0)

2022-01-19 Adobe Acrobat Reader DC (21.011.20039) (21.011.20039)

2022-02-01 Adobe Acrobat Reader DC (Continuous) (21.011.20039)

2022-02-02 macOS Monterey (12.2)

2022-02-04 XProtectPlistConfigData (2155)

2022-02-05 macOS 12.2 (12.2)

2022-02-05 MRTConfigData (1.88)

2022-02-13 macOS 12.2.1 (12.2.1)

2022-02-17 Microsoft AutoUpdate (4.44.22021501)

2022-02-17 Microsoft Excel (16.58.22021501)

2022-02-17 Microsoft OneNote (16.58.22021501)

2022-02-17 Microsoft Outlook (16.58.22021501)

2022-02-17 Microsoft PowerPoint (16.58.22021501)

2022-02-17 Microsoft Word (16.58.22021501)

2022-02-23 WhatsApp (2.2204.13)

2022-02-25 Grammarly for Safari (9.53)


Clean up:
/Library/LaunchAgents/com.adobe.ccxprocess.plist
/Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud Experience/CCXProcess/CCXProcess.app
Executable not found

Diagnostics Information (past 7-30 days):
2022-03-02 10:01:25 Adobe Acrobat Reader DC.app - High CPU Use
Executable: /Applications/Adobe Acrobat Reader DC.app
2022-03-02 08:07:56 /Library/Logs/DiagnosticReports/ProxiedDevice-Bridge/ResetCounter-2022-03-02-080756.ips - Crash
2022-03-01 17:44:28 /Library/Logs/DiagnosticReports/ProxiedDevice-Bridge/Retired/ResetCounter-2022-03-01-174428.ips - Crash
2022-03-01 17:44:06 /Library/Logs/DiagnosticReports/ProxiedDevice-Bridge/Retired/ResetCounter-2022-03-01-174406.ips - Crash
2022-02-28 11:51:36 /Library/Logs/DiagnosticReports/ProxiedDevice-Bridge/Retired/ResetCounter-2022-02-28-115136.ips - Crash

End of report

-- sorry, dachte ich erleichtere die Informationsentnahme 😅