Meine Telekom Geschichte

[Osborn]

Weil von PYUR über TV Kabel seit Monaten Abends nur noch 1 statt 200 MBit ankommt, will ich DSL.

Zuerst bei 1&1 DSL100 bestellt. Nach über einem Monat nichts passiert. Kein Technikertermin, also wieder storniert.

Dachte ich gebe mal etwas mehr Geld aus und gehe zur Telekom, da geht es bestimmt ganz schnell, die sitzen ja an der Quelle.

15.10.18: Online DSL100 bestellt.

8 Tage lang passiert nichts

23.10.18: Briefpost von der Telekom erhalten. Ich soll wegen Schufa 270 EUR als Sicherheit Vorauszahlen, sonst wird Bestellung abgelehnt. Sofort 270 EUR überwiesen.

7 Tage lang passiert nichts

30.10.18: Ich rufe die Telekom an und frage nach. Antwort: Die Bestellung muss neu gestartet werden, da wegen der Sicherheitsleistungsforderung die Bestellung gestoppt wurde.

7 Tage lang passiert nichts

6.11.18: Ich rufe die Telekom an und frage nach. Antwort: DSL100 geht leider nicht. Es kann mir nur DSL16 angeboten werden. Ich sage zu.

7 Tage lang passiert nichts

13.11.18: Ich rufe die Telekom an und frage nach. Antwort: Es wurde gar keine Bestellung aufgenommen. DSL100 geht doch. Neue Bestellung mit Schnellstart (Mobiler LTE Router) und DSL100 wird aufgenommen.

6 Tage lang passiert nichts (auch kein Schnellstartpaket erhalten)

19.11.18: Ich rufe die Telekom an und frage nach. Antwort: DSL 100 geht doch nicht. Ich lege kommentarlos auf.

 

[KropeK]

und jetzt?

 

[Osborn]

resignation kapitulation verzweiflung ratlosigkeit

 

[Sgt.Seg]

hmm meine Story:
Montags für ab 2Wochen später DSL 100 bestellt.
1 Tag später Auftragsbestätigung erhalten
Speck mit Rührei zum Frühstück gegessen.
Genau 2Wochen später war es freigeschaltet und funzt nun seit mehreren Monaten ohne Probleme.


Tipp:
Geh in einen T-Punkt, glaube soetwas gibt es noch, evtl. tun die ja etwas.

 

[yinsn]

trag die geschichte im lokalen telekom shop vor. der mitarbeiter wird dir sicherlich helfen können

 

[estros]

Die Telekom hat mMn wirklich kompetente Mitarbeiter. Entweder liegt bei dir kein Anschluss, oder es wird anders verhindert. Komisch, dass sie sich nicht bei dir melden.

Geh ansonsten in einen T-Shop. Da kannst du direkt mit denen wegen dem Vertrag reden.

 

[Osborn]

die rufen doch beim t punkt auch nur den service an oder?

 

[pupsi11]

oder?

machen - nicht spekulieren

 

[wetterauer]

Hier gibt es doch ein Unterforum der Telekom? Probiere es doch auch da mal.

https://www.computerbase.de/forum/forums/telekom-support.208/

 

[estros]

die rufen doch beim t punkt auch nur den service an oder?

Die können im System gucken, was der Fehler ist. Irgendwo hakt es, und zwar gewaltig.

 

[Ltcrusher]

Ich hoffe, das wird jetzt nicht so 'ne verworrene Sache wie in deinem alten Thread zu PYUR.

https://www.computerbase.de/forum/t...oht-kuendigungsbestaetigung-erhalten.1827401/

Hast du von 1&1 eigentlich eine Stornierungsbestätigung bekommen? Das Problem ist, daß es nicht "nur" die Schufa Holding AG gibt, sondern u.a. noch eine Infoscore, über die Firmen Bonitätsdinge abfragen / kommunizieren können, gibt.

Ob es ein gesetzliches Anrecht auf einen Internetanschluss gibt, weiß ich nicht. Wenn ja, wahrscheinlich nicht in 50.000er oder 100.000er Größenordnungen.

Nicht das du durch dein eigenes hin & her dich selbst bei den Anbietern nun "verbrannt" hast. Alleine das Thema mit der Hohen Sicherheitsleistung wirft ein paar Fragen auf.

 

[Osborn]

ok mache ich, danke für die tipps

 

[Hypocrisy]

Die Sicherheitsleistung ist Usus, wenn die Bonität schlecht ist. Das ist erstmal kein Grund für den Hickhack.

Telekom baut intern weiter die Systeme um. Kann trotzdem auch mal genauso mies wie beschrieben laufen. Bei andern (und bei mir) lief alles bestens - da kann kein anderer Provider vom Speed und der Quali mithalten, was die Telekom noch im Bestand hat.

 

[TheManneken]

Keine Fragestellung. Keine Diskussionsgrundlage. Nrur Luft machen wollen?

Nichts desto trotz gab es eine hilfreiche Empfehlung für dich:

Hier gibt es doch ein Unterforum der Telekom? Probiere es doch auch da mal.

https://www.computerbase.de/forum/forums/telekom-support.208/

Hier schließe ich dann mal.