PayPal E-Mails kommen nicht an, bei Zahlungseingang

[flashmastär]

Also bei mir war es ja so dass ich mich mit Google Chrome auf dem PC auch nicht einloggen konnte weil er immer sag mein Passwort wäre falsch.
Das ist komischerweise jetzt irgendwie nicht mehr der Fall oder jedenfalls nicht jedes Mal.

Ansonsten ist es halt so dass 80% der bestätigungsmails nicht ankommen manchmal aber schon.

 

[Opladen]

Betrifft das nur die Mails oder Mails + Zahlung?

Zahlung funktioniert alles in Echtzeit wie immer.
Halt die Bestätigungsmails zu Geldeingang oder meiner Zahlungen oder meiner Abbuchungen auf Bankkonto kommen viel später

 

[flashmastär]

Bei wem bist du denn

 

[.one]

United. Wette?

 

[Opladen]

Bei wem bist du denn

Falls ich gemeint bin: web.de

 

[.one]

Sag ich ja. Aber was weiß ich schon. Sag ich übrigens von Anfang an...

 

[GhMonster]

@flashmastär

Danke für das Thema. Ich habe 2 Fragen an dich.

Du hast bei GMX eine neue Mail Adresse angelegt. Die erste Mail von Pp ist angekommen und die 2 erneut nicht, habe ich das richtig verstanden?

Nun mein Feedback zum Thema. Ich habe von dem Problem im Juni erfahren. Hier wurde die Mail zu neuem Login Stunden später zugestellt, diese Info Mail kenne ich nicht.

Vor ca. 5 Wochen hat mich das Problem auch ereilt. Die erste Mail + 25 Minuten. Da denkt man eben, ach es klemmt was. Am folge Tag 2x was bezahlt und die Mail von der 2 Bezahlung hatte 2 Stunden Verspätung, von der ersten Bezahlung 6 Stunden.

Nun habe ich im Umfeld gefragt von 8 web.de / gmx Konten sind 5 betroffen. Aktuell reicjt es von 25 Minuten bis zu 6 Tage. Wobei bei mir noch eine Fehlt und fraglich ob die überhaupt kommt.

Das Problem hat die Nutzer nach und nach ereilt. 2 Freunde haben das seit mehr als 1 Jahr.

Stand jetzt, scheint es bei web.de eher nur ein Problem der Zeit zu sein. Bei gmx eher sie fallen ganz aus.

Im Mail Header sieht man nur den Zeit versatz. Leider vesteht keiner von uns den Mail Header.

Folgendes habe wir schon versucht:

• die Pp Adresse auf die Erwünschtliste gesetzt
• Sperrliste geprüft
• Filterregeln geprüft
• Persönlicheb Spamfilter zurück gesetzt

Alles ohne Erfolg.

@flashmastär ggf. kannst du auch etwas suchen. Da man nach jeder Aktion warten muss. Was noch fehlt. Alle Geräte vom Account abmelden. Über die App kann man alle mit einem Klick abmelden.

Sonst fällt uns nichts mehr ein. Kollegen haben den Verdacht, das es eine Kombo aus Mails ist und der Persönliche Spamfilter am Rad dreht. Daher die Frage, ob auf der neuen Adresse nur Pp läuft oder andere Accounts mit umgezogen sind.

 

[flashmastär]

Ich wusste gar nicht dass der Fehler so weit verbreitet ist, bei mir ist das jetzt auch schon wieder ein paar Wochen her nicht kannst dir gar nicht mehr sagen.

Ich hatte das mal alles auf einen Zettel geschrieben den finde ich aber nicht wieder.
Teilweise hatte das irgendwie keine Logik.

Ich bin jetzt auch wieder auf meine alte E-Mail-Adresse zurück gewechselt als Standard Adresse.

Teilweise kamen die Nachrichten an teilweise auch gar nicht aber mindestens immer mit ein paar Stunden Verspätung meistens eher ein bis zwei Tage.

Meine Frage wäre jetzt eher wenn man die App nutzt bekommt man dann überhaupt noch Nachrichten per E-Mail an seine hinterlegte Standard E-Mail-Adresse?

Weil sonst könnte ich das noch mal mit einem Freund Ausprobieren der mir dann immer einen Cent schickt damit ich das mal testen kann.

Ich weiß ja nicht ob wenn man die App nutzt man nur noch diese Push-Benachrichtigung innerhalb der App bekommt?

 

[GhMonster]

Also ich nutze fast nur die App. Als Pushnachrichten gab es immer nur Werbung. Wenn was bezahlt wurde oder Geld bekommen habe. Nur solange ich aktiv die App offen hatte. In der App abgemeldet, gab es keine Push Infos. Es gibt Mails auch bei der App. War schon immer so. Ich habe einen Kumpel, welcher die App noch nie genutzt hat, aber auch die Probleme mit den Mails hat.

Wie ruftst du die Mails ab? Hast du mal bei gmx ( webportal ) mal geschaut ob die Mail da ist, aber nicht in der App abgerufen wurde?

Dein Freund nutzt doch auch gmx, läuft da noch alles rund?

Hast du ggf. noch eine Pp Mail.
Du könntest mal testen diese in den Spam Ordner zu schieben und von da in den Posteingang.

P.S. bei reddit haben andere auch das Problem.

 

[flashmastär]

Es gibt Mails auch bei der App. War schon immer s

Okay das ist gut zu wissen ich kann das ja gleich noch mal ausprobieren.

Wie ruftst du die Mails

E-Mail abrufen mache ich immer am Desktop PC mit Thunderbird oder am Handy mit K9.

Aber der ruft ja eins zu eins meinem Posteingang ab ,warum sollte das auf dem GMX Webportal anders aussehen?

ein Freund nutzt doch auch gmx

Wen meinst du damit wo habe ich das geschrieben?

Hast du ggf. noch eine Pp Mail.
Du könntest mal testen diese in den Spam Ordner zu schieben und von da in den Posteingang.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht genau was du damit meinst.
Nein direkt eine andere paypal-mail habe ich nicht.

Ich habe wie gesagt, meine zweite GMX Mail-Adresse mal als PayPal Adresse eingegeben und die als Standard eingetragen.

Damit hat es dann ein paar mal funktioniert aber dann auch mal wieder nicht ich bin dann zurück zu meiner alten gewechselt und damit hat es dann auch ab und zu mal geklappt auch relativ zeitnah.

Ich hätte halt gedacht dass man mit der App den Vorteil hätte dass man dort Push-Benachrichtigungen bekommt, aber wenn überhaupt würde das wahrscheinlich nur gehen wenn man ständig eingeloggt bleibt ,was ich eigentlich nicht möchte.

 

[GhMonster]

Würde mal zur Kontrolle das Webportal mit deinem K9 z.B. vergleichen, wenn eine Pp Mail fehlt.

Meinte dein Kumpel, welcher dir einen cent überwiesen hat. Ob er auch Probleme hat?

Es gibt in der GMX App / webporta einen Ordner mit dem Namen Spam. Wenn du noch eine Mail im Posteingang hast, diese dahin schiebst und erneut zurück.

Daher die Frage eben, was hattest du auf deine neue gmx alles umgestellt? ( amazon, Mobilfunk Anbieter etc...., oder nur fur Pp als Test genutzt?

Löschst du jede Pp Mail nach dem Erhalt?

 

[flashmastär]

Meinte dein Kumpel, welcher dir einen cent überwiesen hat. Ob er auch Probleme hat?

Der nutzt GMX hatte das Problem aber nicht. Hatte aber das auch bis dahin deaktiviert mit den Mail aber in einem Test klappte es

men Spam. Wenn du noch eine Mail im Posteingang hast, diese dahin schiebst und erneut zurück.

Aber warum? Was bringt das?

Daher die Frage eben, was hattest du auf deine neue gmx alles umgestellt?

Nix. Die nutze ich fast gar nicht. Und jetzt nur für den pp Test.

Löschst du jede Pp Mail nach dem Erhalt?

Nicht sofort, aber nach kurzer Zeit schon

Du nicht?

 

[GhMonster]

Wie konnnte dein Kumpel die Mail von Pp abschalten? Die Funktion Mail zu einer Bezahlung kann man nicht deaktivieren....

Das Verschieben einer Mail in den Ordner Spam und zurück, soll den Spam Filter lernen.

Ggf. kannst du wirklich mal Web Posteingang mit dem K9 Eingang veegleichen, sobald dir eine Mail fehlt.

@Opladen wie ist der Stand bei dir?

 

[flashmastär]

Ja das kann ich machen ich habe meinen Kumpel noch mal gebeten mir heute noch mal einen Test Cent zu senden und dann werde ich berichten.

Also er hatte das in den ganz normalen benachrichtigungseinstellungen deaktiviert dort kann man ja alles mögliche einstellen ob man Benachrichtigungen haben möchte oder nicht und ob diese per SMS oder E-Mail erfolgen sollen.

 

[GhMonster]

Genau nur das E-Mail zum Thema Zahlung an einen anderen Paypal Nutzer ein Hacken ist und kein Regler für an und aus, wie bei der SMS. Kumpel wartet noch auf eine Zahlungs Mail vom 22.

 

[GhMonster]

Nun wird es noch seltsamer. Ich habe extra die SMS Funktion aktiviert. Heute wurde ein Monatliches Abo verlängert. Keine SMS, keine Mail, nichts.

Also fix in Pp hinein und einem Kumpel Geld gesendet. Es gab eine Push und eine SMS ( fast Zeitgleich ) keine Mail. Was treibt Pp da.....

Das ich keine Mail bekomme könnte am Abo liegen, dazu gab es keine SMS.

Haben die das bei Abos abgestellt?

 

[Hauro]

War jetzt neugierig und da die Recherche nichts gebracht hat, habe ich KIs gefragt:

Gibt es eine Übersicht für welchen Transaktionen PayPal eine Nachricht per E-Mail oder SMS versendet?

Spoiler: Antwort von ChatGPT

Ja. PayPal beschreibt recht gut, welche Arten von Nachrichten grundsätzlich per E-Mail, SMS oder Push verschickt werden. Eine vollständige öffentliche Tabelle „Transaktion X → immer E-Mail / nie SMS“ scheint es allerdings nicht zu geben.

Was PayPal offiziell sagt​

Anlass	E-Mail	SMS	Push/App
Gesendete Zahlung / Zahlungsbestätigung	✅	möglich, je nach Einstellungen/Situation	möglich
Zahlung erhalten	✅ typischerweise	möglich	möglich
Änderung von Kontoeinstellungen	✅	möglich	möglich
Sicherheits-/Login-Bestätigung	möglich	✅ z. B. Einmalcode	✅
Ungewöhnliche Kontoaktivität	möglich	möglich	möglich
Zahlung wartet auf Annahme	✅	möglich	möglich
Marketing/Angebote	optional	optional	optional
Rechtlich erforderliche Mitteilungen	✅	ggf. andere Kanäle	ggf.

PayPal nennt ausdrücklich Zahlungsbestätigungen und Änderungen am Konto als notwendige Benachrichtigungen. Bei diesen kann man teilweise den Kommunikationsweg wählen. PayPal

Interessant ist außerdem: In der offiziellen Servicebeschreibung schreibt PayPal, dass E-Mails beispielsweise über gesendete Zahlungen oder Änderungen der Kontoeinstellungen informieren. Auch Ereignisse wie eine Zahlung, die noch von dir akzeptiert werden muss, können per E-Mail gemeldet werden. PayPal

Bei SMS ist es etwas anders​

SMS werden von PayPal insbesondere für Sicherheits- und Authentifizierungszwecke eingesetzt. Beispielsweise kann PayPal bei einer Zahlung oder beim Login einen Einmalcode per SMS senden. Außerdem kann PayPal abhängig von der Transaktion eine SMS schicken, in der du eine Aktivität bestätigen sollst. PayPal
PayPal weist gleichzeitig darauf hin, dass manche automatisierten SMS für wichtige Kontoinformationen verwendet werden und dass sich bestimmte Kontaktarten in den Einstellungen deaktivieren lassen. PayPal

Wenn du speziell eine „Transaktions-Matrix“ suchst​

Falls deine eigentliche Frage z. B. lautet:

„Bei welchen Vorgängen verschickt PayPal eine E-Mail – Zahlung senden, Zahlung empfangen, Rückerstattung, Lastschrift, Abbuchung, Abo, Geldanforderung, Kreditkartenzahlung usw. – und wann zusätzlich eine SMS?“

dann kann ich dir daraus eine möglichst vollständige Tabelle für PayPal Deutschland erstellen und jeweils unterscheiden zwischen E-Mail / SMS / Push / keine Nachricht. Das wäre wahrscheinlich deutlich hilfreicher als die allgemeine PayPal-Übersicht.

Spoiler: Antwort von Gemini

PayPal stellt keine vollständige, öffentlich einsehbare Matrix für alle Transaktionstypen bereit, da Benachrichtigungen stark von den individuellen Kontoeinstellungen und dem genutzten Endgerät abhängen.
Es gibt jedoch feste Regeln im System von PayPal, welche Aktivitäten standardmäßig eine Nachricht auslösen und welche nicht. [1]

🔴 IMMER: Bei diesen Aktivitäten erhalten Sie eine Nachricht

Aus Sicherheits- und Transparenzgründen versendet PayPal bei folgenden Aktionen grundsätzlich immer eine E-Mail (und je nach Einstellung eine SMS/Push-Nachricht):

• Manuelle Käufe & Zahlungen: Wenn Sie aktiv im Online-Shop den PayPal-Button drücken und eine Zahlung autorisieren.
• Geldeingänge: Jedes Mal, wenn Ihnen jemand (Freunde, Familie oder Käufer) Geld sendet.
• Sicherheitsrelevante Änderungen: Sofort bei einer Passwortänderung, dem Hinzufügen eines neuen Bankkontos/einer neuen Kreditkarte oder der Änderung von Name und Adresse.
• Konto-Logins: Wenn ein Login von einem neuen, unbekannten Gerät oder Standort aus erfolgt.
• Konflikte & Anträge: Bei der Eröffnung eines Käuferschutzfalls, Rücklastschriften oder Anträgen auf Stornierung. [1]

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⚪ NIEMALS: Hier versendet PayPal standardmäßig keine Nachricht
Um das Postfach der Nutzer zu schonen, sind bestimmte automatisierte Prozesse von Benachrichtigungen ausgenommen:

• Wiederkehrende Abo-Zahlungen: Wie in Ihrem Fall wird ab der zweiten Abbuchung eines laufenden Abonnements (Zahlung im Einzugsverfahren) keine E-Mail oder SMS mehr geschickt.
• Interne Gebührenabrechnungen: Wenn geschäftliche Gebühren im Hintergrund direkt mit dem Guthaben verrechnet werden.
• Fehlgeschlagene Abo-Versuche: Wenn ein Abo mangels Deckung beim ersten Versuch fehlschlägt, erfolgt die Benachrichtigung oft erst verzögert oder direkt durch den Abo-Anbieter, nicht sofort per Live-SMS von PayPal.

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⚙️ So sehen Sie Ihre persönliche Benachrichtigungs-Übersicht
Sie können in Ihrem eigenen PayPal-Konto genau einsehen und steuern, für welche Kategorien Sie Benachrichtigungen erhalten: [1, 2]

1. Loggen Sie sich über den Browser auf PayPal.com ein.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad (Einstellungen).
3. Wählen Sie den Reiter Benachrichtigungen (oder "Einstellungen für Mitteilungen").
4. Dort sehen Sie eine detaillierte Liste, unterteilt in Bereiche wie Zahlungen, Kontoaktivitäten oder Angebote. Sie können dort für jeden Punkt separat festlegen, ob Sie eine E-Mail, SMS oder Push-Nachricht wünschen. [1, 2]

Möchten Sie Ihre Benachrichtigungen für bestimmte Zahlungen anpassen oder benötigen Sie Hilfe beim Auffinden eines bestimmten Menüpunkts in der App?

Haben die das bei Abos abgestellt?

Wenn ein monatliches Abo über eine bestehende Abbuchungsvereinbarung automatisch verlängert wird, wird keine E-Mail oder SMS versendet.

Siehe auch Einrichten automatischer Abbuchungen von Ihrem Konto

 

[GhMonster]

@Hauro
Ich habe immer eine Mail von Paypal zu den Monatlichen Abo Zahlungen bekommen. Nur bis jetzt ab diesem Monat nichts mehr. In deinem Link finde ich keine Info dazu.

Fragt man die google KI so sagt diese, das es immer eine Mail gibt.

 

[Hauro]

Fragt man die google KI so sagt diese, das es immer eine Mail gibt.

Ist die Abbuchung bereits erfolgt? Bei mir kam die E-Mail erst mit der Abbuchung.

 

[GhMonster]

@Hauro

Abbuchung dauert etwas. Das ist normal bis es vom Kono weg ist. Also SMS gab es nur, wenn man aktiv was bezahlt. Bei Einzug im Einzugsverfahren keine SMS bekommen.

Gestern die erste Pp Zahlung ( Abo keine SMS bekommen ) dazu hatte die Mail 7,5 Stunden verspätung. Die 2 Bezahlung, hier gab es eine SMS und die Mail dazu hatte 3 Stunden Verspätung. Heute nacht die Abo Verlängerung erneut keine SMS, hier hatte die Mail ca. 25 Minuten Verspätung.

SMS ergo auch nicht zugebrauchen.

Eine Bezahlung vom 21 bis Dato keine Mail.

@flashmastär
https://www.reddit.com/r/de_EDV/comments/1vrjihg/paypal_passwort_mail_einen_tag_später/

Hier gibt es diese Probleme genauso.

Es stellt sich für alle die Frage, fehler bei Pp oder 1&1 Mail & Media GmbH?

Hat einer von euch beiden einen reddit Account? So könntet ihr das hier dort verlinken.

@flashmastär kannst du den Titel dieses Beitrages ändern? Eher so auf Mails von Pp kommen bei web.de / gmx / 1&1 nicht an.