Web.Cents Problem

[CougarOne]

Abend,

weiß nicht genau wo das hin sollte, also mein Problem ist, ich habe mir unter Web.de, web.cents gekauft, damit ich Faxe online versenden kann. Hab heute um ca. 12Uhr welche gekauft und da stand auch in ca. 10 min kann ich die dann verwenden, aber es steht in meinem Konto immer noch 0 web.cents, aber wenn ich auf aufladen gehe, steht da ich habe 500 web.cents.

Was mache ich falsch und wie löse ich das Problem? Kann leider im Moment nicht dort anrufen, da mein Festnetz grad abgeschaltet ist.

 

[Martin.H]

Dann stimmt einfach nur die Anzeige im Konto nicht. Funktioniert das Fax versenden denn?

 

[CougarOne]

@Martin.H: Das ist das Problem, ich kann keine Faxe versenden, es steht da ich soll erstmal Web.Cents kaufen, was ich aber schon gemacht habe.

 

[ice-breaker]

dann wende dich an Web.de
Wenn du etwas gekauft hast, und es dir nicht gutgeschrieben wurde, können wir nichts tun, das muss Web.de dann für dich beheben.

 

[CougarOne]

Ja das hab ich mir gedacht, aber wie erreiche ich den Kundenservice per Email oder so? Ich kann leider nicht da anrufen, da ich grad kein Festnetz habe.

 

[iceview]

Im Web.de Impressum steht für den Kundenservice nur:

info@web.de

01805/24 55 464 an Werktagen
oder eben die schweineteure 09001-93 23 30

 

[CougarOne]

@iceview: Jo hab ich auch grad gefunden, danke. Aber unter Kundensupport steht, dass die keinen Support unter Emails anbieten. Ich versuchs trotzdem mal.

 

[ice-breaker]

Aber unter Kundensupport steht, dass die keinen Support unter Emails anbieten. Ich versuchs trotzdem mal.

äh ja, wird dann sicherlich absolut effektiv sein

 

[Eagle-PsyX-]

[...]01805/24 55 464 an Werktagen
oder eben die schweineteure 09001-93 23 30

Kundenservice Reguläre Nummer:
01805-2455464
Ersatz Nummer:
0721-913747604
0800 9323307

Oder alle anderen hier: 0180-Telefonbuch ;-)

 

[Xreator]

bei mir dieselbe scheise......