Festplatte klackert

[flipsns]

Hallo!

Zur Hardware: Asus Eee PC 1001P mit Seagate ST9160301AS (Momentus 5400.6).

Das Netbook lief seit gut 7 Monaten, praktisch, geräuschlos. Seit gestern klickert/klackert die Festplatte deutlich bei jedem Zugriff. Habe mir sofort bei Seagate die Seatools geladen und die wichtigsten Tests durchgeführt. Alle bestanden!

Log:

--------------- SeaTools for Windows v1.2.0.4 ---------------
13.11.2010 22:09:07
Model: ST9160301AS
Serial Number: 5XT0WD45
Firmware Revision: 0001SDM2
SMART - Pass 13.11.2010 22:09:07
Short DST - Started 13.11.2010 22:10:51
Short DST - Pass 13.11.2010 22:12:53
Long DST - Started 13.11.2010 22:14:33
Long DST Aborted 13.11.2010 22:25:27
Identify - Started 13.11.2010 22:25:40
SMART - Pass 14.11.2010 08:21:31
Long DST - Started 14.11.2010 08:22:24
Long DST - Pass 14.11.2010 09:17:58

Nach dem, was ich über klackernde Festplatten gelesen habe, müsste sie halb tot sein. Hat aber eben alle Tests bestanden. Wie ist das also zu bewerten? Was sagt ihr dazu?

Eventuell erwähnenswert ist, dass das Netbook jetzt 2 Tage durchgehend gelaufen ist, falls das etwas bedeuten könnte.

Backup wurde, übrigens, bereits durchgeführt. Überlege mir noch, solang alles funkt, TrueCrypt, für den Fall das das Netbook demnächst doch noch eingeschickt werden muss.

 

[WhIteX]

Also gut gemacht mit dem Backup,

jetzt würde ich das Netbook zurückschicken in die reparatur.

WhitEx

 

[flipsns]

Naja, leicht gesagt mit dem zurückschicken. Interessanterweise ist das laute kleckern nämlich nach dem letzten Testdurchlauf jetzt wieder weg. Mit dem Argument "es hat mal geklackert" wird sich wohl kaum ein Händler/Hersteller überzeugen lassen, noch dazu wenn alle Tests positiv verlaufen. Mal sehen, ich werde beobachten.

 

[PhilipJ.Fry]

Klackernde Festplatten sind immer ein schlechtes Zeichen. Und nur, weil sie mal 2 Tage lief, darf sowas eigentlich nicht passieren. Wurden mit dem Testprogramm denn irgendwelche Sektoren "ausgeschlossen"?

Ich hatte mal vor Jahren 'ne Seagate, da war das letzten fünftel der Platte irgendwie Schrott. Immer, wenn Daten in dem Bereich geschrieben wurden und anschließend ausgelesen werden sollten, gab's 'n lauten Schlag und ein Großteil der Daten war futsch. Jetzt liegt die Platte im Schrank - das letzten Fünftel "auspartitioniert" (zur Sicherheit sogar das letzte Viertel) und dient als Not-Not-Platte..

Lange Rede, kurzer Sinn:
Sollte es nochmal vorkommen, dann ab in Reparatur. Es ist nicht okay, wenn der Lese-/Schreibkopf irgendwo gegenschlägt ;-)

 

[LaserDiscDude]

klickern kann auch bedeuten zumindest beim MacBookPro, das sich der Festplattenlesekopf in seine Ecke verzieht damit er durch Erschütterungen nicht die Platte zerkratzt.


Info:
--> http://www.macuser.de/forum/f10/idle-klick-meiner-315459/

--> http://www.apfeltalk.de/forum/mbp-klackt-friert-t324595.html

 

[flipsns]

Klackernde Festplatten sind immer ein schlechtes Zeichen. Und nur, weil sie mal 2 Tage lief, darf sowas eigentlich nicht passieren. Wurden mit dem Testprogramm denn irgendwelche Sektoren "ausgeschlossen"?

Die Seatools sind leider recht wenig auskunftsfreudig. Es gibt lediglich ein PASS/FAIL/etc. am Testende als Information, was bei "PASS" laut PDF heisst, dass alles OK ist und keine Fehler/Schäden gefunden wurden und die Platte nicht eingeschickt werden muss. Mehr erfährt man nicht. Sollte ich lieber noch andere Tools drüberfahren lassen? Wenn ja, welches wäre am empfehlenswertesten?

 

[Ernst@at]

Sieh doch mal mit CrystalDiskMark die SMART-Werte an - da gibts sicher einige defekte Sektoren

 

[Onkelhitman]

Das Problem mit Seagate ist, dass sie nur ihre Tools zulassen.

Ich habe vor einigen Monaten mal dasselbe gehabt, aber die Platte fuhr ständig hoch und klackte dann. Das Tool von Seagate bescheinigte der Festplatte eine gute Gesundheit. Ich habe es dann mit einem Video festgehalten und dem Mitarbeiter zugesandt, während der Testlauf lief. Dann konnte ich das Ding per RMA zurücksenden.

Finde es traurig, da HDTune mir sofort Fehler ausgespuckt hatte, aber HDTune wird von Seagate nicht unterstützt.

Wie auch immer, wenn es momentan nicht so ist, du keine "Beweise" hast, würde ich weiterhin immer mit einem Backup im Nacken (immer schön auf dem Laufenden halten) einfach weiterarbeiten. Sollte das wieder auftauchen, Video davon machen. Ansich ist bei einem Fertiggerät jedoch der Händler anzusprechen und nicht der Festplattenhersteller.

 

[flipsns]

Hab mal den HD Tune 2.55 Error Scan gemacht...völlig fehlerfrei! Viel Argumentationsgrundlage gegenüber dem Händler hab ich also momentan nicht. Regelmässige Backups werden wohl obligat. Ansonsten hoff ich das entweder gar nix mehr passiert oder sie den Geist noch innerhalb der Garantiezeit aufgibt.

Hab mir mal die HP von CrystalDiskMark angeschaut, aber da steht nirgends, dass es die SMART-Werte ausliest/anzeigt?

Edit: Ah, du meintest vermutlich CrystalDiskInfo?

Edit 2: Hier noch die CrystalDiskInfo-Daten. Kenn mich mit den SMART-Werten zu wenig aus. Wenn die jemand interpretieren würde, wäre ich dankbar:

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 3.9.3 (C) 2008-2010 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows XP Home Edition SP3 [5.1 Build 2600] (x86)
Date : 2010/11/14 11:55:38

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) NM10 Express Chipset [ATA]
- ST9160301AS
+ AXROODBJ IDE Controller [SCSI]
- EJOZSTO A38TUNOT SCSI CdRom Device

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) ST9160301AS : 160.0 GB [0-0-0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
(1) ST9160301AS
----------------------------------------------------------------------------
Model : ST9160301AS
Firmware : 0001SDM2
Serial Number : 5XT0WD45
Disk Size : 160.0 GB (8.4/137.4/160.0)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 312581808
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA8-ACS version 4
Transfer Mode : SATA/150
Power On Hours : 797 Std.
Power On Count : 461 mal
Temparature : 39 C (102 F)
Health Status : Gut
Features : S.M.A.R.T., APM, AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 8080h [ON]
AAM Level : D0D0h [ON]

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 119 _99 __6 00000C8283A5 Lesefehlerrate
03 _99 _99 _85 000000000000 Beschleunigungszeit
04 100 100 _20 0000000001F9 Start/Stop des Spindels
05 100 100 _36 000000000000 Wiederzugewiesene Sektoren
07 _69 _60 _30 0000007CF5D7 Suchfehlerrate
09 100 100 __0 00000000031D Eingeschaltete Stunden
0A 100 100 _97 000000000000 Drehwiederholungen
0C 100 100 _20 0000000001CD Anzahl der Einschaltungen
B8 100 100 _99 000000000000 Ende-zu-Ende Fehler
BB 100 100 __0 000000000000 Gemeldete unkorrigierbare Fehler
BC 100 _98 __0 000000000004 Befehlszeitüberschreitung
BD 100 100 __0 000000000000 Übergeordnete Schreibvorgänge
BE _61 _58 _45 000029210027 Luftstromtemperatur
BF 100 100 __0 000000000029 G-Sense Fehlerrate
C0 100 100 __0 000000000000 Ausschaltungsabbrüche
C1 _92 _92 __0 0000000045E6 Laden/Entladen Zyklus
C2 _39 _42 __0 001200000027 Temperatur
C3 _66 _60 __0 00000C8283A5 Hardware ECC wiederhergestellt
C5 100 100 __0 000000000000 Aktuell schwebende Sektoren
C6 100 100 __0 000000000000 Unkorrigierbare Sektoren
C7 200 200 __0 000000000000 UltraDMA CRC Fehler
F0 100 253 __0 ACBE0000024D Kopfpositionierungszeit
F1 100 253 __0 00005A666D78 Verkäuferspezifisch
F2 100 253 __0 0000F3DC9408 Verkäuferspezifisch
FE 100 100 __0 000000000000 Freifallschutz

 

[Ernst@at]

DAs Geklacker kommt wahrscheinlich von den load/unload Aktivitäten, weil die Platte bei fehlender Aktivität abschaltet und bei Bedarf anläuft, liegt an der APM-Einstellung (die kannst Du auch per CrystalDiskInfo ansehen und ggf ändern)

Bei einigen Seagate-Modellen gibts allerdings ein Firmware-Problem, wo der gesetzte APM-Wert bei Power-off nicht erhalten bleibt, und keine Lösung dazu.

Auszug aus der Korrespondenz:

Inquiry 8/26/2010 6:50 PM to Seagate Support <euro.techsupport@seagate.com>

Subject: ST9120823AS
As point of general interest I am looking for answer to following questions:

1. Is it right that this momentus devices are unable to hold APM settings
across power off/on cycles?
2. Is it right that no tool from Seagate exists to make this APM settings
permanent?
3. Due to the APM setting back to 0x80 each time the device is powered on,
now after 6.500 power-on hours SMART shows in 0xC1 (load/unload cycles)
a value of 455.000. SMART value is down to 1, Treshold at 0.
The HDD is in best condition, Warranty until Nov 2012.
When this SMART value will drop to 0 - maybe at 600.000?
Will it then produce a SMART incident and a cause for warranty replacement?


answer from Seagate support Fri, 27 Aug 2010 10:53:13

1. Correct the drive will set back to default APM setting after a reboot and
2. no we do not make a utility that can permanently change the APM settings of
the drive.
3. don't know. If Seatools shows errors, use RMA replacement

Naja, werde es bald wissen, der Zähler steht heute nach 7975 Betriebsstunden auf 595.500

 

[Engaged]

F0 100 253 __0 ACBE0000024D Kopfpositionierungszeit

100 von 253 am anfang, hab mal meine platten vergleichen.
bei der alten ist ein wert auch etwas gesunken, beschleunigungszeit.
bei meiner neuen ist alles so hoch wie es in der rechten spalte ist.
kann das bedeuten das die den geist langsam aufgibt, kopfpositionierungszeit, das passt doch auch zum klacken?

 

[MC BigMac]

Wäre es Win7 Starter, dann könnte da einstellen ob die Platte sich abschalten soll oder nicht in XP, geht das glaube nicht. Die Werte sehen eigentlich in Ordnung aus, nur was meinst du mit Klackern?

 

[flipsns]

Wäre es Win7 Starter, dann könnte da einstellen ob die Platte sich abschalten soll oder nicht in XP, geht das glaube nicht. Die Werte sehen eigentlich in Ordnung aus, nur was meinst du mit Klackern?

Bin kein Experte, aber ich hätte gesagt es klingt, als ob der Schreib-/Lesekopf irgendwo anschlägt. Bei jedem Plattenzugriff war das, seit gestern Abend, deutlich hörbar, aber, wie gesagt, ist das Geräusch seit heute früh wieder weg.

 

[flipsns]

DAs Geklacker kommt wahrscheinlich von den load/unload Aktivitäten, weil die Platte bei fehlender Aktivität abschaltet und bei Bedarf anläuft, liegt an der APM-Einstellung (die kannst Du auch per CrystalDiskInfo ansehen und ggf ändern)

Bei einigen Seagate-Modellen gibts allerdings ein Firmware-Problem, wo der gesetzte APM-Wert bei Power-off nicht erhalten bleibt, und keine Lösung dazu.

Kurzes Update: bis dato ist die Platte wieder "unhörbar". Vielleicht lag es tatsächlich an einem vorübergehenden Aussetzer des APM/AAM. Hoffe es bleibt nun so.

Danke an alle für eure Beiträge!

 

[Ernst@at]

Wenn nichts an den APM-Einstellungen verändert wurde, rührt das nicht vom Wechsel in den Ruhemodus - dann geht die Platte bei Inaktivität zeitweise selbstständig auf die Fahndung nach defekten Sektoren. Solche Geräusche sollten sich aber nicht wesentlich vom normalen Betriebsgeräusch unterscheiden, abgesehen von Rekalibierungsversuchen; nur im Fall von defekten Sektoren kann sie heftiger klackern - das würde sich aber bei Beobachtung der SMART-Werte herausstellen, wenn der Wert der "pending sectors" steigt

 

[_TK_]

Mich stört noch ein wenig die "0x29 G-Sense Fehlerrate": 41x mit der Faust auf den Laptop draufgehauen? Das haben die kleinen Kerlchen nicht gern.