Umzug Anschluss "mitnehmen"

[VoAlgdH]

Grüße,
ich werde im Dezember umziehen und möchte meinen Anschluss mitnehmen. Laut Verfügbarkeitstest der Telekom ist dort auch eine 16MBit-Leitung vorhanden. Wie läuft das ganze dann ab? Bleibt der alte Vetrag bestehen? Der Vertrag kostet hier ca. 10€ weniger.
MfG Alex

 

[Telekom hilft]

Hallo Alex,

ich freue mich, dass du deinen aktuellen Anschluss am neuen Wohnort weiter nutzen möchtest. Kann das exakt gleiche Produkt an der neuen Wohnung angeboten werden, dann ist ein Umzug mit Vertragsmitnahme möglich. Die Kosten und Laufzeiten deines Vertrages bleiben somit erhalten.

Für die Bereitstellung der Leitung am neuen Wohnort wird eine einmalige Umzugsgebühr fällig, die sich in der gleichen Höhe, wie unsere normale Bereitstellungsgebühr bewegt. Wichtig ist, dass du den Umzug möglichst vier Wochen vorher mitteilst, damit eine Aktivierung rechtzeitig erfolgt. Du kannst dies online tun oder ich unterstütze von meiner Seite

Ich wünsche dir eine schöne Woche.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[VoAlgdH]

Besten Dank!

 

[Telekom hilft]

Besten Dank!

Vielen Dank! Telefonisch habe ich dich eben nicht erreicht. Ich versuche es später nochmals.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[VoAlgdH]

Jetzt bin ich da.

Ergänzung (5. November 2019)

Bitte nochmal, ich war gerade an einem anderen Telefon...

 

[Telekom hilft]

Jetzt bin ich da.

Ergänzung (5. November 2019)

Bitte nochmal, ich war gerade an einem anderen Telefon...

Ich danke für unser Telefonat! Wie besprochen, werde ich mich morgen erneut melden.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[VoAlgdH]

Grüße, die Namen der Vormieter habe ich.

 

[Telekom hilft]

Grüße, die Namen der Vormieter habe ich.

Ich versuche dich später zu erreichen. Eben hat es nicht geklappt.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[Telekom hilft]

Der Umzug kann weiter bearbeitet, aber ich erreiche dich aktuell nicht. Wann passt es dir denn?

VG

Natalie P. von Telekom hilft

 

[VoAlgdH]

Grüße,
ich bin bis nächste Woche Freitag unterwegs und nur schwer erreichbar. Ab dem 25.11 ist das besser.

 

[Telekom hilft]

Grüße,
ich bin bis nächste Woche Freitag unterwegs und nur schwer erreichbar. Ab dem 25.11 ist das besser.

Ich danke dir für die Rückmeldung! Zu der Zeit habe ich selber ein paar Tage frei, aber hier wird ein Kollege dann bei dir melden.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[VoAlgdH]

Alles klar. Einen schönen Urlaub dann.

 

[Telekom hilft]

@DerHechtangler : Vielen Dank! Hab bis dahin auch noch eine schöne Zeit.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[VoAlgdH]

Ich muss jetzt noch mal fragen. Den Termin für das Umschalten mit dem Techniker hatten wir am Montag den 02.12.19 gesetzt?

 

[Telekom hilft]

Ich muss jetzt noch mal fragen. Den Termin für das Umschalten mit dem Techniker hatten wir am Montag den 02.12.19 gesetzt?

Hallo @DerHechtangler, ich übernehme für meine Kollegin Natalie, da sie im Urlaub ist.
Der Termin ist der 03.12.19 zwischen 8 und 13 Uhr.

Liebe Grüße Sven W.

 

[VoAlgdH]

Alles klar, Danke!

 

[VoAlgdH]

Der Techniker war da, alles läuft, ich bedanke mich!

 

[Telekom hilft]

Der Techniker war da, alles läuft, ich bedanke mich!

Juhuu! Das freut mich sehr. Wenn du in der Zukunft etwas hast, weißt du, wo du uns findest.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft