News Wieder Brandgefahr: Anker ruft über eine Million Powerbanks zurück

[Syrian]

Bekommst du die Ersatzpowerbank nach Deutschland geliefert? Mich wundert das dein Text Deutsch ist oder hast du diesen übersetzt?

Ich wollte den Gutschein. Das mit den 30 USD hat mich auch etwas stutzig gemacht. Die Mails von Anker waren immer Deutsch. Inhaltlich aber mit deinem englischen Text identisch. Hat wohl Anker selbst übersetzt.

Mal schauen wie es weitergeht.

 

[raychan]

Ich wollte den Gutschein. Das mit den 30 USD hat mich auch etwas stutzig gemacht. Die Mails von Anker waren immer Deutsch

Ah okay. Wäre interessant wenn man den Gutschein für den deutschen Anker shop bekommen würde. 🤔

 

[SirSinclair]

Wenn du dich ein kleines bisschen mit der Zellchemie auseinandersetzt, findest du bei Gerätekatergorien wie Powerbanks sicher auch Alternativen, die nicht brennen.

Ich besitze eine Powerbank (GP Charge Anyway X411) die mit normalen AA NiMH Akkus bestückt ist, klar die Energiedichte ist geringer aber dafür funktioniert sie mit Standardzellen die in jedem Supermarkt erhältlich sind und austauschbar sind und vor allem ohne Selbstentzündungsgefahr.

Ergänzung (15. Juni 2025)

Spezielle Behälter braucht es eigentlich nicht unbedingt. Solle halt etwas sein, das die Brandausbreitung verhindert, bspw. irgendeine Metallbox, die halbwegs dicht ist. Und die Box selber sollte dann auch nicht zu nahe an brennbaren Materialien stehen.

Ganz dicht ist auch nicht gut da dann Explosionsgefahr herrscht wegen der austretenden Gase. Ich verwende einen Brotkasten aus Stahl, hab ich mal bei Otto für ca. 20 Euro extra dafür gekauft.

 

[Loretta]

Leider hatte ich mich auch für Anker statt Xiomi entschieden.....

 

[raychan]

vor allem ohne Selbstentzündungsgefahr

Dafür wäre ja LiFePo4 besser. Leider sind die Zellen meist in großen und schweren Powerbanks drin, wegen der schlechteren Energiedichte. ☹️

 

[Plonktroll]

eigentlich Behälter

gibt es nennt sich Tresor, die haben nen eingebauten Explosionsschutz 😉

 

[Turrican101]

Was unterscheidet dieses Modell denn eigentlich von den anderen? Diese Powerbank gabs ja in mehreren Ausführungen und haben einfach ein unterschiedlich großes Gehäuse und Anzahl an Zellen. Warum gibts da kein Problem?

 

[knoxxi]

Warum gibts da kein Problem?

Ggf andere Zelltypen oder auf Grund der höheren Kapazität eine geringere Degenerierung der Zellen.

 

[Löschknecht]

Das stimmt zum Teil:
Wenn Brände nach Straftaten vermutlich gelegt werden, wird aus dem Brandort ein Tatort, an dem die Polizei eine Brandursachenermittlung durchführt. Alle Feuerwehrleute können bereits während des Einsatzes die spätere Arbeit der Brandermittler erleichtern. J

Das ist aber nicht mehr als eine Zeugenaussage. Ich wurde schon mehrmals befragt, auch von Brandermittlern.
Generell wird immer ermittelt wenn die Brandursache unklar ist, man muss ja auch wissen ob der Eigentümer den Brand irgendwie verursach hat.

MIt Brandermittlung hat die Feuerwehr nur begrenzt zu tun, das besschärnkt sich nur auf einfache Angeben die jeder machen kann.

Und bei der Feuerwehr ist es gängige Praxis, Akkus in Wasser zu versenken, speziell BEV mit ihren großen Akkus.

Das hat man zu Beginn gemacht weil man nicht wusste was man sonst machen sollte. (Ähnlich wie das man früher immer das Autodach abgeschnitten hat)

Das Auto im Wasser zu versenken macht aus mehreren Gründen keinen Sinn mehr.

• Muss man das kontaminierte Wasser irgendwie entsorgen
• kriegt man den Container usw. nicht so schnell an jede Einsatzstelle
• ist der Zugang dann im Container erschwert.

Heute arbeitet man mit Löschlanzen, oder Granulaten die den aufquellen wie Schaum und dann Hart werden und noch vieles mehr.

 

[Lakmusluk]

Wenn es sein muss, dann muss es sein. Viel Glück.

Danke.

Ich hatte sogar noch mehr Glück als Verstand könnte man meinen
Da ich jetzt mal wieder am PC war, hab ich auch mal die Seriennummer gecheckt und trotz damaligem Kauf in den USA scheint mein Produkt nicht betroffen zu sein.

 

[Bully49]

Dann hast aber Glück gehabt ...

 

[SebbiSt]

Meine ist leider betroffen. Gerät ist eigentlich noch wie neu, was aber auch unterstreicht, dass ich keine weitere Powerbank benötige Hat jemand schon mal versucht den 30Dollar Gutschein im deutschen Store einzulösen?

 

[raychan]

@Syrian
Kam bei dir schon was raus?

 

[Syrian]

@raychan

Ein Gutschein für den US-Shop und das trotz der Antworten mit deutschen Text vom Support. Habe den zwecks Gutschein für den deutschen Shop nochmal angeschrieben und warte auf Rückmeldung. Habe deutlich darauf hingewiesen, dass die Power Banks auch in Deutschland (Anker Shop bei Amazon) reihenweise verkauft wurden.

Mal sehen was jetzt passiert.

@SebbiSt
Geht nicht. Mein Gutschein ging nur im US-Store.

 

[raychan]

Ein Gutschein für den US-Shop und das trotz der Antworten mit deutschen Text vom Support. Habe den zwecks Gutschein für den deutschen Shop nochmal angeschrieben und warte auf Rückmeldung. Habe deutlich darauf hingewiesen, dass die Power Banks auch in Deutschland (Anker Shop bei Amazon) reihenweise verkauft wurden.

Bei mir dreht sich der Support auch nur im Kreis. 😂 Habe das gefühl, da sitzt jedes mal ein neuer dran und es wird nicht der Ticket verlauf gelesen.


Meine Mail 1#:
Dear Service Team,

As I wrote before, I have the A1263 and according to your system, my powerbank is affected by the recall. (Situation 1)
I have a question, I would like to use the 30$ voucher, but is it also valid for the German Anker Shop? Since I live in Germany and the Anker US store does not ship to Germany, I need a voucher for the German Anker store.

I would be very happy if you could help me.
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Antwort 1#:
The serial number "xxxxxxx" is confirmed to be correct and within the recall scope. Regarding your question about the $30 voucher, I recommend reaching out to the German Anker store to confirm if the voucher can be used there, as the policies may vary by region. If you have any further questions or need additional assistance, feel free to let us know.
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Meine Mail 2#:

Thank you for the quick response.

When I go to the German Anker site, the support email is “support@anker.com” which would be you.
https://www.anker.com/eu-de/imprint?ref=footer

Or could you give me the correct email of the German Anker Shops Service?

Hence my question can I also use the 30$ voucher in the “https://www.anker.com/eu-de/” store? Or is it possible to get a voucher in the equivalent value in € so that I can use it in the German Anker store?

I would be very happy about your help.
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Antwort 2#:
Thanks for your email.


We verified that your unit is in the recall range based on the order number provided.


We offer you the choice of A Replacement Power Bank or A $30 gift card for remedy.


Option 1: A $30 gift card of Anker store


This gift card is only valid for use on Anker's official website (https://www.anker.com), with no minimum spending requirement or expiration date. You can browse our entire product range and complete your purchases seamlessly through the platform.


Option 2: A replacement power bank A1388

• Due to limited inventory of the replacement product, processing times may vary. Orders will be fulfilled in the order they are received. The earliest estimated shipping date is September 2025.
• Please note that to ensure that you receive the replacement smoothly, please do not modify your delivery address during the replacement queue period.

Below are the main differences between your original power bank model and the replacement power bank model:


Original Model: A1263

• Capacity: 10,000mAh
• Maximum Output: 12W
• Maximum Input: 10W
• Ports: 1 USB-A, 1 Micro-USB

Replacement Model: A1388

• Capacity: 10,000mAh
• Maximum Output: 22.5W
• Maximum Input: 20W
• Ports: 1 USB-C, 1 USB-A
• Highlighted Feature: With USB C Lanyard Cable

Please follow these important steps below for proper disposal of your recalled device:

• Stop using the device immediately
• Store this device in a safe location
• DO NOT throw the power bank into the trash or recycling bin.
• Please dispose of your device at a facility that accepts Lithium batteries. You can refer to Anker official recall link https://www.anker.com/a1263-recall for disposal instructions.

If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us.

 

[Syrian]

@raychan

Bin jetzt einen Schritt weiter:

Guten Tag,

Thanks for your message.

We apologize again for all the confusion caused by our artificial intelligence (AI) response. Please be assured that your item is not affected according to the order number you provided.

Currently, a voluntary recall of some Anker PowerCore 10000 power banks (model: A1263) is underway in the United States. This recall is being coordinated with the U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC).

Due to market-specific regulatory requirements and investigation findings, this recall is limited to the U.S. market. At this time, we have no plans to initiate a recall in other markets. We continue to monitor global product safety and performance data and will continue to do our best to take appropriate actions based on local compliance requirements.

Please understand that normally we cannot process a recall if the item is not a recalled batch, but we would like to make an exception for you. Since we do not have a gift card on our official EU website, we will refund you $30.

Sorry, we cannot process a refund because the order has expired in our system. In this case, you can try to place a new order in our Amazon store and we will refund your new order $30.

Could you please confirm if this solution works?

We will process this in the next email and confirm your confirmation. Looking forward to seeing you again!


Habe nun eine Power Bank bei Amazon bestellt und Anker die Bestellnummer Anker mitgeteilt.

Akt III folgt bestimmt ;-)

 

[raychan]

Please be assured that your item is not affected according to the order number you provided.

Mich wundert das Anker schreibt, das deine Powerbank nicht betroffen ist. Aber wurde deine Serialnummer bei der Recall Webseite nicht als betroffen makiert?

und Anker die Bestellnummer Anker mitgeteilt.

Was willst du versuchen? Das Anker die neu bestellte Powerbank als Ersatz übernimmt? 🤔


Ich hatte noch keine Zeit dort weiter zu machen. Bin auch noch am überlegen wie ich es weiter angehe. 🤔Immerhin hat mir der Support auch bestätigt das meine Powerbank betroffen ist.

 

[Syrian]

Was willst du versuchen? Das Anker die neu bestellte Powerbank als Ersatz übernimmt? 🤔

Der Support hat geschrieben "place a new order in our Amazon store and we will refund your new order $30". Das habe ich gemacht. Die Bestellnummer hab ich dem Support übermittelt und sie haben geschrieben, dass es bearbeitet werden kann, sobald die Sendung versandt oder angekommen ist (diesmal wieder auf deutsch ). Dann soll ich mich nochmal melden.

Aber wurde deine Serialnummer bei der Recall Webseite nicht als betroffen makiert?

Richtig. Der Teil ist wieder spannend. Wenn man die Antwort von Anker oben nimmt ist glaube ich folgendes das Problem: "Due to market-specific regulatory requirements and investigation findings, this recall is limited to the U.S. market." Sprich ein Rückruf ist wirklich nur für US-Produkte gedacht. In dem Sinne ist meine "deutsche" Powerbank nicht betroffen.

 

[puri]

Mmhh, meine 1263 hat eine Seriennummer die mit AC, AO oder vielleicht auch AU beginnt. Dann 6 Zahlen. Laut Recall-Webseite muss die Seriennummer aber 9-stellig sein. Die Schrift ist aber schon gut abgenudelt (kein Wunder die Powerbank wurde 07/2016 bei Amazon gekauft. Womöglich fehlt hinten eine Zahl, ist eh sehr schwer zu lesen..Haben die Seriennummern Eurer Powerbanks alle vorne 3 Buchstaben ?

 

[raychan]

Haben die Seriennummern Eurer Powerbanks alle vorne 3 Buchstaben ?

Meine fängt mit AC7***** an. Hat 2 Buchstarben und 6 Ziffern. Hab meine so 2018 bei Amazon.de gekauft und wurde von der ReCall Webseite als Rückruf Produkt eingestuft.