Welcher Support durch Microsoft wird hier eigentlich so bejubelt? Ich kenne keinen, weder als Privatmann noch im Berufsleben. Oder meint man etwa die kostenpflichtigen 80$-Anrufe, die vorab bezahlt werden müssen mit ungewissem Ausgang?
OpenOffice wird natürlich genauso viel oder wenig supportet. Es sind immer die Firmen, die sich dessen annehmen. Support im Sinne von "unsere Anwendung läuft mit MS Office", das gibt es und da wird niemand widersprechen, dass OpenOffice nicht im geringsten dagegen halten kann.
Ja, MS Office ist intuitiver in vielen Bereichen, ist bekannter durch weite Verbreitung, wird professioneller entwickelt und ist der Standard bezüglich Format als auch Unterstützung. Ist OpenOffice deswegen schlecht? Nein.
Es spricht eine andere Zielgruppe an, vorwiegend Privatleute und den Kreis der Schüler/Studenten, die sich kein Office leisten können oder wollen. Der Grund, warum es in der Wirtschaft kaum vertreten ist, liegt zum einen daran, dass man seine alten Dokumente noch 100%ig kompatibel öffnen und bearbeiten will und an der Tatsache, dass kaum eine Businesssoftware Unterstützung für OpenOffice mitbringt. Es fehlt schlicht an Interaktion.
Nun bringt aber die breite ODF-Unterstützung in der Politik eine langsame Wende. ODF hat es immerhin schon in die finale MS Office 2010er geschafft und ich rechne damit, dass Microsoft auf Dauer seine alten Formate aufgibt und sich ganz ODF zuwendet. Einfach, weil die Politik und irgendwann die Wirtschaft im Zuge einer Angleichung an Standards das verlangen werden. Nicht in der nächsten Office Version, vielleicht auch nicht in der übernächsten, aber es wird kommen.
Schon heute muss Microsoft um seinen Goldesel fürchten, wenn Office im Browser flächendeckend genutzt wird. Ich verwalte meinen Schreibkram schon längst über Google Text&Tabellen, für Briefe, Listen und Notizen, selbst für eine kleine Präsentation langt das völlig.
Meines Erachtens wird MS Office nicht aussterben, dafür ist es auch schlicht zu gut. In vielen Nischen, angefangen von Privatleuten bis kleinen Firmen und manchen Behörden werden alternative Office Programme aber aufholen oder MS Office sogar ablösen.