XBox360 und Microsoft Support - Ein Unding

[beppo26]

Hallo erstmal,

Vielleicht ist das Thema ja bereits angesprochen worden, aber ich muss erstmal ein bißchen Dampf ablassen:

Die Geschichte mit der XBox360 und dem Zerkratzen der CD/DVD ´s ist ja bereits bekannt. So ist es auch mir widerfahren. Gestern neues Spiel gekauft (Fifa06), eingelegt, gestartet und dann die Fehlermeldung "Bitte CD reinigen, Konsole neu starten, etc....).

Die CD/DVD hatte einen kreisförmigen Kratzer, als wenn jemand mit einem Zirkel......
Das Spiel geht nun nicht mehr.

Ich also bei MS Support angerufen, und jetzt kommt´s:

Nach Aussage des Mitarbeiters muss ich erst zwei weitere Medien (vorzugsweise eine Film-DVD, und eine Musik-CD) von der XBox360 zerstören lassen, bevor ich dann meine Konsole einschicken darf und ich dann, nach vorangegangener Prüfung, eine neu Konsole und das Geld für die Filme, Spiele und Musik-CD rückerstattet bekomme.

Das ist doch Kundenverarsche!!!!!!!!!!!

So hab ich mir den Support nicht vorgestellt.

Oder was meint Ihr dazu??

Mfg

beppo26

 

[Bensch]

Also ich hab meine Xbox 360 senkrecht stehen und sie hat bis jetzt noch keine einzige CD/DVD zerkratzt oder nur minimal einen Kratzer reingemacht.Ich weis garnicht warum manche das tuhen?Hast du bei laufender DVD die Konsole anders hingestellt?

 

[comic]

Man darf die Position der Konsole im Betrieb nicht verändern. Solltest du das gemacht haben: selber Schuld.

 

[aerric]

Ich habe die X360 auch senkrecht. Sowohl X360 als auch alte XBox Spiele wurden bei mir noch nicht zerkratzt. Vielleicht hast du die Konsole ja irgendwie schief stehen?

Und > wie will MS bitte nachprüfen wieviele CDs / DVDs schon verkratzt wurden? Musst du die dann mitschicken oder was? Glaube kaum dass die das Prüfen. Also einfach nochmal anrufen und sagen dass mittlerweile nochmal 2 kaputt gegangen sind

 

[Fazer]

Auch ich habe die XBox360 im senkrechten Betrieb. Keine Kratzer!!

MfG

 

[Tom01]

Da bist du nur selbst schuld. Das passiert nur wenn man sie im Betrieb bewegt. Und wenn schon eine zweite Cd kaputt werden muss, dann hau ne alte Cd von Mutti rein die niemand mehr braucht.

 

[Bensch]

Hab grad an meiner Xbox 360 gesehn das unten wo die zwei USB Stecker sind ein Riss im Plastik ist und ja toll hat wohl die DHL mit dem Paketen wieder geschmiessen.Zum glück kann man die Blenden tauschen.

 

[Bensch]

Ich habe heut mal beim Kundeservice von Microsoft angerufen und gesagt das mein Faceplate vorne eine Riss hat und die haben mir gesagt das ich spätestens in 1 Woche eine neue bekomme.Und ich muss nichts bezahlen also wenn das kein Kundenservice ist.