Amazon Protect : Schutz gegen Beschädigungen, Defekte und Diebstahl

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Amazon Protect: Schutz gegen Beschädigungen, Defekte und Diebstahl
Bild: Amazon

Amazon bietet für Elektronikartikel in Zusammenarbeit mit dem Anbieter The Warranty Group ab sofort eine optionale Garantie als Verlängerung der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung oder der freiwilligen Herstellergarantie an. Amazon Protect schützt bis zu fünf zusätzliche Jahre gegen Beschädigungen, Defekte und Diebstahl.

Schutz bereits in den ersten zwei Jahren

Die unter anderem für Fernseher, Mobiltelefone, Kameras, Laptops, Spielkonsolen und elektrische Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen erhältliche Garantie bietet Amazon in verschiedenen Ausführungen mit einem, zwei, drei oder fünf Jahren Laufzeit an.

Die Abdeckung technischer Defekte in den ersten beiden Jahren fällt dabei wie gewohnt unter die Gewährleistung respektive Herstellergarantie und erst in den folgenden ein, zwei, drei oder fünf Jahren unter Amazon Protect. Der Zusatzschutz für Beschädigungen und Diebstahl wird dagegen von Anfang an durch Amazon Protect abgedeckt.

Bis zu fünf Jahre Zusatzschutz in drei Varianten

Für welchen Zeitraum ein Produkt durch Amazon Protect zusätzlich geschützt werden kann, hängt von der Produktkategorie ab. Die Preise beginnen aktuell bei 1,99 Euro für Kleingeräte für einen Kaufpreis zwischen 10 und 19,99 Euro und reichen bis zu 742,49 Euro für fünf Jahre Geräteschutz auf Projektoren, die zwischen 2.450 und 2.499,99 Euro kosten.

Unterschieden wird dabei zwischen Extra-Garantie, Geräteschutz sowie Geräte- & Diebstahlschutz. Während die erste Variante im Prinzip einfach eine (verlängerte) Garantie mit weltweiter Geltung ist, werden vom Geräteschutz auch unbeabsichtigte Beschädigungen des Gerätes abgedeckt. Die dritte Variante, der Geräte- & Diebstahlschutz, deckt zusätzlich auch noch Diebstähle ab.

Amazon Protect
Kategorie Zusätzlich abgedeckt
Extra-Garantie (verlängerte) Garantie
weltweiter Versicherungsschutz
Geräteschutz (verlängerte) Garantie
weltweiter Versicherungsschutz
unbeabsichtigte Beschädigung
Geräte- & Diebstahlschutz (verlängerte) Garantie
weltweiter Versicherungsschutz
unbeabsichtigte Beschädigung
Diebstahl

Mobiltelefone werden am nächsten Werktag ausgetauscht

Wiederum von der Produktkategorie abhängig ist die Abwicklung einer Reklamation. So verspricht Amazon beispielsweise für Mobiltelefone einen Umtausch am nächsten Werktag. Generell sollen eine schnelle Reparatur respektive die Lieferung von Ersatzprodukten gewährleistet sein. Im Falle sperriger Gegenstände erfolgt eine Reparatur vor Ort.

Abgedeckt werden im Übrigen auch einige Verschleißerscheinungen, wie Kalkablagerungen in der Waschmaschine. Ist eine Reparatur unwirtschaftlich, haben Kunden die Wahl zwischen einer Ersatzlieferung und einem Amazon-Gutschein in der Höhe des Produktwertes zum Zeitpunkt der Reklamation.

Vertrag ist jederzeit kündbar

Der nur am Tag des Produktkaufs buchbare Zusatzschutz gilt auch beim Weiterverkauf der Ware. Zudem kann Amazon Protect jederzeit gekündigt werden. In den ersten 45 Tagen erfolgt eine vollständige Rückerstattung, im Anschluss findet ein anteiliger Abzug in Abhängigkeit von der verbliebenen Restlaufzeit statt.

Gänzlich neu ist die (verlängerte) Garantie bei Amazon nicht. Bereits seit längerem bietet Amazon diese für einige Geräte in Zusammenarbeit mit der ErgoDirekt-Versicherung an.