Probleme mit dem Support

[MarshallMathers]

Hey,

Ich habe vor ein paar Monaten in ihrem Supportforum das Ticket #691428 aufgegeben, das auch bearbeitet wurde.
Ich habe meine alte Corsair K95 Vengeance auf grund von defekten LEDs zu ihnen geschickt, damit sie ausgetauscht wird.
Hat sich herausgestellt, dass sie nicht mehr hergestellt wird, sie boten mir an, sie durch eine gleichwertige Tastatur auszutauschen und haben mir die K95 Platinum RGB angeboten. Na gut, bei dem Handel kann man ja nur gewinne, habe ich mir gedacht und bin auf den Deal eingegangen, indem ich ihn schriftlich akzeptiert habe.

Doch danach kam keine Antwort mehr, ich habe sie danach noch mehrmals angeschrieben, direkt über das Support Center und auch per Email, doch ich bekam scheinbar keine Antwort mehr. Es scheint, als stünde dieses Ticket nicht mehr unter Beobachtung.

Können sie vielleicht mal nachschauen, was los ist?
- Marshall

 

[MarshallMathers]

Mittlerweile hat wohl jemand mein Ticket wiederentdeckt, und die Tastatur wurde anscheinend verschickt. Damit sollte die Sache wohl nun erledigt sein.

 

[Corsair_Support]

Gut das es weiter geht. Ich gebe die Infos auch hier an unser Service Team weiter, damit geschaut werden kann wie diese lange Wartezeit zustande gekommen ist. Normal ist dies nicht. Sorry für die Unannehmlichkeiten.