Wertschätzung des Kunden bei der Telekom

[7lives]

Hi zusammen,

Hat der CEO das echt so gesagt? Kann ich mir fast nicht vorstellen 🫣😱

"Der Chef der Deutschen Telekom, Tim Höttges, will von den Problemen, die Millionen Kunden tagtäglich beim Zugriff auf verschiedene Online-Dienste haben, nichts wissen. Wie das Magazin Golem berichtet, antwortete Höttges auf der Aktionärsversammlung auf eine entsprechende Anfrage eines Sprechers des Dachverbands kritischer Aktionäre mit den Worten: "Wenn Sie nicht zufrieden sind mit unseren Diensten, und Millionen Kunden verlassen sich darauf, dann gehen Sie woanders hin."

Wenn ja, bin ich direkt Weg.


https://www.teltarif.de/telekom-pee...m/naschman_-_fotolia_com,an, als sie müsste."

 

[dw4817]

Ja, hat er gesagt, kann man sich hier ansehen:

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[surfix]

Warum sollte er das nicht gesagt haben ? Wir haben letztes Jahr ein GF-Anschluss eines regionalen Anbieters erhalten. Dieses Jahr läuft mein Mobilfunkvertrag aus - diesen werde ich auch nicht mehr bei der Telekom fortführen. Ich brauche die Telekom nicht mehr und sie braucht mich nicht mehr 😁

 

[Aduasen]

Naja, diese Einstellung der Telekom ist ja nicht wirklich neu.
Was halt bei der Telekom in Großstädten der Fall ist: Man ist tatsächlich meistens gut versorgt

 

[VDC]

Ist doch gut, man muss den Leuten doch nicht für nix den Hintern pudern?

Entweder ich nutze die Dienste oder nicht. Und er und auch viele Kunden scheinen zufrieden mit dem, was die leisten, dann ist doch alles super.

Wenn ja, bin ich direkt Weg.

Das Leben ist viel einfacher, wenn man sich überlegt, mit wem man ins Bett steigen muss. Und einTelekommunikationsanbieter ist idR austauschbar und interessiert mich nur, wenn er wie erwartet liefert.

 

[ueg]

"Wenn Sie nicht zufrieden sind mit unseren Diensten, und Millionen Kunden verlassen sich darauf, dann gehen Sie woanders hin."

Ich finde, das Zitat kann man unterschiedlich auffassen und es kann leicht aus dem Zusammenhang gerissen werden.

Ich lese das eher so, dass er sagte, dass Leute, denen der Service nicht passt, ihren Vertrag kündigen werden.

Das ist ja auch sicher was passieren wird, wenn man mit einem Angebot nicht mehr zufrieden ist.

Ich kenne den Kontext aber nicht.

 

[h2f]

...Tim Höttges, will von den Problemen, die Millionen Kunden tagtäglich beim Zugriff auf verschiedene Online-Dienste haben, nichts wissen...

Ernsthaft? Millionen Telekom Kunden haben tagtäglich Probleme beim Zugriff auf Online-Dienste?
Was für ein polemischer Blödsinn.
Auf so eine Bullshitfrage würde ich auch nicht ernsthaft antworten.

"Wenn Sie nicht zufrieden sind mit unseren Diensten,..., dann gehen Sie woanders hin."

Das ist mMn keine Aufforderung, sondern eine Beschreibeung des aktuellen Zustandes. Und da relativ wenige gehen, haben offenbar auch nur relativ wenige ernsthafte Probleme. Beweist: Die Frage ist Blödsinn.

Nachtrag:
@Eisholz hat es 2 Beiträge weiter unten auf den Punkt gebracht: das großgeschriebene Sie (wenn Sie nicht zufrieden sind..) ist falsch und müsste kleingeschrieben sein.

 

[Thomrock]

Den Vorwurf Verletzung der Netzneutralität gibt es ja schon länger von verschiedenen Seiten ob an dem schlechten Peering etwas dran ist weiß ich aber nicht bin schon seit 2005 kein Kunde mehr beim Marktführer und habe das nicht bereut. Dennoch eine reichlich arrogante Antwort der Mann ist allerdings auch ein Telekom-Fossil vielleicht ist frisches Blut nötig.

 

[Eisholz]

Ich lese das eher so, dass er sagte, dass Leute, denen der Service nicht passt, ihren Vertrag kündigen werden.

Das ist ja auch sicher was passieren wird, wenn man mit einem Angebot nicht mehr zufrieden ist.

So sehe ich das auch. Deshalb enthält der Satz von @7lives auch einen entscheidenden Fehler.
Er schrieb:

"Wenn Sie nicht zufrieden sind mit unseren Diensten, und Millionen Kunden verlassen sich darauf, dann gehen Sie woanders hin."

Mit "Sie" sind die "Millionen Kunden" gemeint und es war daher keine Aufforderung an den Fragesteller.
Deshalb hätte das "Sie" eben nicht groß sondern klein geschrieben werden müssen.

Gruß eisholz

 

[JumpingCat]

Hat der CEO das echt so gesagt? Kann ich mir fast nicht vorstellen

Kontext. In welchem Zusammenhang hat der das gesagt? Direkt unter dem Startposting, in #2, gibt es auch noch ein Video. Vielleicht war das auch die falsche Veranstaltung um eine Veränderung im Promille Bereich zu diskutieren.

 

[Sandalenmacher]

Hochmut kommt vor dem Fall.

 

[Engaged]

Warum sollte er das nicht gesagt haben ? Wir haben letztes Jahr ein GF-Anschluss eines regionalen Anbieters erhalten. Dieses Jahr läuft mein Mobilfunkvertrag aus - diesen werde ich auch nicht mehr bei der Telekom fortführen. Ich brauche die Telekom nicht mehr und sie braucht mich nicht mehr 😁

Wer hat über Nacht ein besseres handynetz gebaut, und warum wurde davon nirgendwo berichtet so dass ich es gelesen habe? 🤔

 

[hildefeuer]

Nein, dem ist nicht so. Hier bei uns hat die Telekom sich den Ausbau subventionieren lassen. Von VDSL auf Vectoring. Den Kunden freilich hat man die höhere Geschwindigkeit nicht zur Verfügung gestellt.
So liefen hier die Anschlüsse jahrelang auf 23Mbit, obwohl 45Mbit möglich waren.
Erst auf Nachfrage wurde hochgesetzt. Als einige gemerkt hatten, das VF und O2 mehr liefern konnten.

 

[h00bi]

Wer hat über Nacht ein besseres handynetz gebaut

1und1 natürlich....

warum wurde davon nirgendwo berichtet

Weil der Herr Dommermuth so bescheiden ist, dass er damit nicht vor der Presse angeben muss

 

[rezzler]

Nein, dem ist nicht so. Hier bei uns hat die Telekom sich den Ausbau subventionieren lassen. Von VDSL auf Vectoring.

Man kann Linecard-Tausch subventionieren lassen?

Den Kunden freilich hat man die höhere Geschwindigkeit nicht zur Verfügung gestellt.

Dann hat die Förderung aber völlig versagt.

So liefen hier die Anschlüsse jahrelang auf 23Mbit, obwohl 45Mbit möglich waren.
Erst auf Nachfrage wurde hochgesetzt. Als einige gemerkt hatten, das VF und O2 mehr liefern konnten.

Unplausibel, da VF und o2 ja auch auf Telekom-VDSL setzen.

 

[hildefeuer]

Die Telekom hat es nicht für nötig befunden den Bestandskunden von sich aus höhere Download Raten zur Verfügung zu stellen.
Wenn man angerufen hat und das moniert hat, wurden innerhalb weniger Tage höhere Raten geschaltet.

 

[rezzler]

Die Telekom hat es nicht für nötig befunden den Bestandskunden von sich aus höhere Download Raten zur Verfügung zu stellen.

Ist meinem Eindruck nach aber branchentypisch. Den automatisch verdoppelten Upload bei 50 MBit/s hat mich da schon sehr verwundert.

Hast du Erfahrungsberichte, das bestehende VF-/o2-Verträge da automatisch hochgezogen wurden?

 

[hildefeuer]

2 Nachbarn, einer vf einer o2.haben beim Wechsel knapp 50 mbit bekommen. Da war die Leitung ca 100m kürzer als zu mir. Bei mir hat es nur für 44mbit gereicht. Die hatten wg. Verbilligten fritzen gewechselt. 40€ Zuzahlung für eine 7490.
Später kam dann eine Leitungsverkürzung und 100Mbit. Vor 3 Jahren dann glasfaser.

 

[rezzler]

2 Nachbarn, einer vf einer o2.haben beim Wechsel knapp 50 mbit bekommen. Da war die Leitung ca 100m kürzer als zu mir.

Also andere Situation. Auch wenn ich 100 MBit/s bei 100m weniger auch etwas bezweifel.

 

[flo222]

Ich würde mir dazu mal diesen Artikel hier durchlesen, den finde ich sehr gut und auch differenziert geschrieben: https://www.teltarif.de/netzneutral...eflast-hoettges-netzbremsede/news/102949.html

Das Leben ist nun mal nicht schwarz/weiß, aber in Zeiten von Reels ist es wahrscheinlich nicht ganz so leicht, sich mit Themen tiefergehend zu beschäftigen. Da ist ein „Telekom böse“ auf Basis eines kurzen Schnipsels schon deutlich einfacher unterzubekommen und spricht die Menge mehr an.