Erst mal DANKE, das Ihr Euch auch mit den Kopf zerbrochen habt.
Nur noch mal zum einfachen Verständnis, damit keine Missverständnisse entstehen:
The_Virus schrieb:
Nochmal zum Verständnis:
Telefonica (o2) hat eigene Glasfaser-Leitungen (sehr schnell) bis zu dem 8,5km Knotenpunkt.
O2 hat bei mir keine O2-eigene (schnelle), Leitung
sondern nutzt die Leitung der Telekom (mit Knotenpunkt ca. 8,5KM entfernt).
Deshalb habe ich ja das Qualitätsproblem.
BlubbsDE schrieb:
nicht in der Macht in der von Dir gewählten Provider liegt.
Und was das Thema angeht *über welche Leitung wird mein DSL Anschluss von Provider XY geschaltet* Das wird Dir bei keinem Provider an der Hotline beantwortet werden. Warum auch. Letztendlich spielt das absolut keine Rolle.
In meinem Falle würde es eben schon eine Rolle spielen.
Ehe ich mir den ganzen Wechselstress antue und dabei noch die „Katze im Sack“ kaufe.
Ich dachte mit meinem logischen Verständnis, dass ein Provider einen Überblick hat bzw. relativ schnell bekommen kann, welchen Knotenpunkt er an welchem Anschluss nutzt.
Deshalb habe ich dort immer höflich nachgefragt, ob nun den ca 8,5 KM oder den seit über 2 Jahren bestehenden ca. 1 KM entfernten.
Das ist nur ob „A oder B“ bzw. „entweder-oder“.
Und wenn das eine angelernte (wahrsch.unterbezahlte) an ihre Grenzen belastete Teilzeitkraft in einem Call-Center das nicht weiß (wissen kann), gibt es eine E-Mail-Weiterleitung an den jeweiligen "Spezi".
Es vergehn so wie so manchmal ewige Tage ehe man Antwort bekommt, oder man muss wieder nachhaken, weil man "nur" eine Frage hat.
Dabei ist man potentieller "Kunde" und hat noch gar keinen Vertrag abgeschlossen.
Ich bin kein IT-Fachmann, aber mittlerweile bin ich davon überzeugt, dass dafür nur ein kurzer Blick in den richtigen Rechner bzw. Datei des jeweiligen Providers genügen würde.
Die müssen doch wissen, was sie schalten (siehe die „O2-Chaos-Aktion“ + 1Urlaubstag in meinem Beitrag #27.
Aber das ist mittlerweile, wie in großen Autowerkstätten, Teil raus,-Teil rein,-Kohle her! ohne etwas wenig mehr Fehlerdiagnose, die einiges kundenfreundlicher geklärt hätte.
The_Virus schrieb:
Deine Congstar / Telekom Frage verstehe ich nicht ganz. Die Telekom schaltet alles, von 384kbit bis 50.000kbit. Allgemein gibt es da nicht, das hängt ganz von der Leitung ab.
Ähnliches stand in einer Nachricht der Telekom nur eben ca. 5000kbit/s oder ca.6000kbit/s
Aber ich glaube ich lass das alles erst mal.
MFG