Nabend zusammen,
ich arbeite auf einem Dell Vostro (i7 mit 16,0 GB RAM), installiert ist Windows 10 Pro (Version 20H2 Built 19042.928), OS und Programme sind alle auf aktuellem Stand, Cleaner sind keine installiert, als Antivirus läuft BitDefender AntiVirus Plus.
Eine bestimmte App, und zwar der YouTube-MP3-Downloader von MediaHuman, der stets immer einwandfrei lief, lässt sich nicht mehr starten. In der Ereignisanzeige kann ich Fehlerberichte sehen, sie lesen, aber ich verstehe leider nicht, welche der Informationen ich dort nutzen könnte, um an richtiger Stelle im Betriebssystem um- bzw. einstellen zu können oder das Problem vielleicht mit einem passenden Microsoft-Fix gelöst zu bekommen.
Selbst nach einer Drüber-Installation von Windows 10 Pro, in der Hoffnung fehlerhafte Windows-Einträge würden korrigiert, lässt sich diese App nach wie vor nicht starten, so wie kurioserweise auch andere ähnliche Downloader-Apps (ClipGrab, 4K-Downloader) nicht. Das AntiVirus kann in dem Sinne nicht Grund für das Problem sein, da der Downloader vorher auch unter dem gleichen AV und ohne hinzugefügter Ausnahme einwandfrei lief, jetzt hat BitDefender eine Ausnahmeregel bekommen, aber das Sch...-Prog will nicht starten.
Dies ist der Bericht der Ereignisanzeige:
1) Allgemeine Ansicht:
Name der fehlerhaften Anwendung: YouTubeToMP3.exe, Version: 3.9.9.54, Zeitstempel: 0x607856e2
Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0000000000000000
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xf2c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d7344fc974c469
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\MediaHuman\YouTube to MP3 Converter\YouTubeToMP3.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown
Berichtskennung: f30b3fd2-affe-4500-9730-780e96b3bf99
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
2) Details/XML-Ansicht
Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 18.04.2021 19:20:19
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie: (100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: dell7586
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: YouTubeToMP3.exe, Version: 3.9.9.54, Zeitstempel: 0x607856e2
Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0000000000000000
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1660
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d734771b32c96c
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\MediaHuman\YouTube to MP3 Converter\YouTubeToMP3.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown
Berichtskennung: d9990f5c-e1af-4b22-bd20-2a43cace91c9
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-XML:
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<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Version>0</Version>
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<Task>100</Task>
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<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2021-04-18T17:20:19.6645841Z" />
<EventRecordID>726</EventRecordID>
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<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
<Channel>Application</Channel>
<Computer>dell7586</Computer>
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</System>
<EventData>
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<Data>unknown</Data>
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</EventData>
</Event>
Mit dem Programmanbieter habe ich bereits Kontakt aufgenommen. Bisher kam noch nicht viel, außer ich solle eine auf Dropbox abgelegte aktuelle Version downloaden und installieren, was ich auch getan habe, aber gebracht hat es nichts. Der wollte auch den Ereignisbericht sehen, da warte ich noch auf Rückmeldung.
Hat jemand einen Rat, kann mir bitte jemand helfen, wie ich das Programm zum Laufen bekomme?
Werden andere Informationen benötigt?
ich arbeite auf einem Dell Vostro (i7 mit 16,0 GB RAM), installiert ist Windows 10 Pro (Version 20H2 Built 19042.928), OS und Programme sind alle auf aktuellem Stand, Cleaner sind keine installiert, als Antivirus läuft BitDefender AntiVirus Plus.
Eine bestimmte App, und zwar der YouTube-MP3-Downloader von MediaHuman, der stets immer einwandfrei lief, lässt sich nicht mehr starten. In der Ereignisanzeige kann ich Fehlerberichte sehen, sie lesen, aber ich verstehe leider nicht, welche der Informationen ich dort nutzen könnte, um an richtiger Stelle im Betriebssystem um- bzw. einstellen zu können oder das Problem vielleicht mit einem passenden Microsoft-Fix gelöst zu bekommen.
Selbst nach einer Drüber-Installation von Windows 10 Pro, in der Hoffnung fehlerhafte Windows-Einträge würden korrigiert, lässt sich diese App nach wie vor nicht starten, so wie kurioserweise auch andere ähnliche Downloader-Apps (ClipGrab, 4K-Downloader) nicht. Das AntiVirus kann in dem Sinne nicht Grund für das Problem sein, da der Downloader vorher auch unter dem gleichen AV und ohne hinzugefügter Ausnahme einwandfrei lief, jetzt hat BitDefender eine Ausnahmeregel bekommen, aber das Sch...-Prog will nicht starten.
Dies ist der Bericht der Ereignisanzeige:
1) Allgemeine Ansicht:
Name der fehlerhaften Anwendung: YouTubeToMP3.exe, Version: 3.9.9.54, Zeitstempel: 0x607856e2
Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0000000000000000
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xf2c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d7344fc974c469
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\MediaHuman\YouTube to MP3 Converter\YouTubeToMP3.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown
Berichtskennung: f30b3fd2-affe-4500-9730-780e96b3bf99
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
2) Details/XML-Ansicht
Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 18.04.2021 19:20:19
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie: (100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: dell7586
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: YouTubeToMP3.exe, Version: 3.9.9.54, Zeitstempel: 0x607856e2
Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
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ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1660
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d734771b32c96c
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\MediaHuman\YouTube to MP3 Converter\YouTubeToMP3.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown
Berichtskennung: d9990f5c-e1af-4b22-bd20-2a43cace91c9
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-XML:
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Hat jemand einen Rat, kann mir bitte jemand helfen, wie ich das Programm zum Laufen bekomme?
Werden andere Informationen benötigt?