andy4 schrieb:
... Ein Vertreiter von Arcor kommt vorbei ...
Seit wann schicken TK-Unternehmen Vertreter los? Naja, wie dem auch sei, wenn ein Vertreter scheiße verzapft ist, wie bei Versicherungen auch, der Vertreter schuld, der ja im heutigen Deutshland auch nicht Angestellter, sondern selbstständig ist. Vertreter sind schwer zu kontrollieren.
andy4 schrieb:
... Allerdings hatte sie nicht das unterschrieben, was der Vertreter behauptet hatte ...
Sorry, aber wie bei allen Vertretern ist man immer selbst schuld, wenn man derart leichtsinnig Verträge unterschreibt. Die Gesellschaft der gesamten "Westlichen Zivilisation" hat da nen deftigen Schatten im Hirn, weil sich bei uns wirklich jeder darüber brüskiert, wenn man mal auf die Idee kommt durchzulesen, was man unterschreibt. Das ändert aber nichts an der Tatsache, dass man rechtlich dazu verpflichtet ist.
andy4 schrieb:
... Seither hatte die Familie kein Telefon und kein Internet, weil Arcor es wohl nicht hinbekam überhaupt etwas freizuschalten. ...
Kann so gar nicht sein, da automatisch erst dann abgeschaltet wird, wenn freigeschaltet wird und umgekehrt. Im Schnitt hat man bei der DTAG drei Monate Kündigungsfrist und im Normalfall hängt die DTAG da nochmal "aus Versehen" zwei weitere Monate ran, in denen man dann doppelt bezahlt - die Zahlungen an die DTAG sind in dem Fall natürlich rechtswidrig und können wie bei jeder Einzugsermächtung einen ganzen Monat lang zurückgeholt werden. Entweder hast du da nur mit einem halben Auge zugesehen und demzufolgwe irgendwas nicht richtig mibekommen oder das war Bild-TV.
Der vorletzte Satz gilt übrigens auch für die Zahlungen an Arcor in dem Fall, bei jeder Überweisung hat es vier volle Wochen Frist zur Rückbuchung gegeben - warum wurde das nicht veranlasst? Fernsehen benachrichtigen kann man, aber eine simple Rückbuchung, die man bei vielen Banken sogar per Telefon-Banking mit einem Berater erledigen kann, ist zu aufwändig?
Und die vierzehn Tage Rücktrittsrecht vom Vertrag (ab dem Tag, an dem man die Vertragsbestätigung bekommt - ja, in Deutschland gibt es sowas) wurden auch nicht genutzt.
andy4 schrieb:
... DSL 1000 war freigeschaltet, DSL 6000 wurde berechnet. ...
Beim Bandbreitenwechsel, wenn man bereits vorher Arcor gehabt hat, macht Arcor manchmal solche Fehler - das gehört auch meiner Meinung an den Pranger.