9800x3d defekt?

[xlkebab]

[Bitte fülle den folgenden Fragebogen unbedingt vollständig aus, damit andere Nutzer dir effizient helfen können. Danke! ]

1. Nenne uns bitte deine aktuelle Hardware:
(Bitte tatsächlich hier auflisten und nicht auf Signatur verweisen, da diese von einigen nicht gesehen wird und Hardware sich ändert)

• Prozessor (CPU): 9800x3d
• Arbeitsspeicher (RAM): Gskill Trident Z5 RGB 6600 CL34 (lief zuletzt auf 6000MT/s, CL30, 1:1 und 1.35V)
• Mainboard: AsRock x870 gaming riptide wifi
• Netzteil: Corsair Rm850x
• Gehäuse: mechanic master c34 pro
• Grafikkarte: palit Gamerock rtx5080
• HDD / SSD: Corsair t705 2tb
• Weitere Hardware, die offensichtlich mit dem Problem zu tun hat (Monitormodell, Kühlung usw.): monitore: gigabyte mo27q28g und m27q, CPU-Kühler: Thermalright Phantom Spirit

2. Beschreibe dein Problem. Je genauer und besser du dein Problem beschreibst, desto besser kann dir geholfen werden (zusätzliche Bilder könnten z. B. hilfreich sein):
Mitten unterm WoW spielen wurden beide Bildschirme schwarz und der Ton fiel aus. Der Rest des PC's schien normal weiter zu laufen: alle lüfter auf gewohnter Geschwindigkeit (kein Aufdrehen auf 100%) und die RGB-Beleuchtung blieb auch an. Der PC hat nicht mehr auf den Power-Button reagiert (lange gehalten), ich musste ihn über das Netzteil abstellen. Einen Reset-Button hat das Gehäuse nicht.
Nachdem ich den PC wieder eingeschaltet habe, leuchtet nun dauerhaft die rote CPU-LED des Mainboards. Meine Vermutung ist, dass sich meine CPU verabschiedet hat. Da ich den PC kommende Woche benötige würde ich, wenn nichts dagegen spricht, eine neue CPU bestellen und gleichzeitig versuchen die Defekte CPU ersetzen zu lassen (würde ich dann später verkaufen).
Die CPU wurde am 21.1.25 auf Mindfactory gekauft. Gibt es hier Probleme mit der Abwicklung aufgrund der zwischenzeitlichen Insolvenz?
Macht es Sinn aufgrund der (eigentlich gelösten) ASRock-x3d Problematik über ein neues Mainboard nachzudenken?

3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?
Mit Ram (A2/B2) und ohne Ram probiert, auch einen einzelnen RAM Riegel in B2.
CPU kühler schrauben gelockert.
CPU neu gesockelt.
Problem bleibt bei der roten CPU LED.


P.S.: Beachte auch die verschiedenen angepinnten Themen und die Forensuche. Möglicherweise findest du da bereits die Lösung zu deinem Problem.

 

[Zwirbelkatz]

Willkommen

• Ja, kann gut sein, dass es in Kombination mit AsRock deinen 9800x3D erwischt hat. Das kommt selten vor, aber es kommt vor.
• Insbesondere kommt es mit scharfem Speicherprofil vor.
• Es kommt auch mit anderen Mainboards anderer Hersteller vor.
• Seit der Insolvenz bin ich kein MF Kunde mehr. Zahlungsfähig werden sie sein, davon gehe ich aus.
• Ruf die Hotline an. (Montag)

 

[Confused Johnny]

Wahrscheinlich hat dein BOard den 9800X3d gegrillt.

 

[Portal501]

Welche BIOS-Version war drauf? Die RMA kannst du über AMD machen, 3 Jahre Garantie.

 

[xlkebab]

@Portal501 Ich habe vor ca. einer Woche von 4.20 auf 4.43 hochgezogen. Seitdem lief aber auch alles problemlos.
Danke für den Hinweis mit der direkten Abwicklung über AMD

 

[Fearing]

Hast du für den RAM ein DOCP-Profil geladen, bzw stand Vsoc auf AUTO?
Bei AUTO in Verbindung mit übertaktetem Arbeitsspeicher passieren manchmal merkwürdige Dinge.
Bei der neuen CPU würde ich Vsoc manuell setzen - 1.15V sollten idR ausreichen für DDR5-6000.

 

[Portal501]

Ja, es kann schon sein, dass die CPU mit der alten BIOS-Version Schaden genommen hat. Du hast die CPU ja seit Januar '25, da waren die Probleme noch vorhanden. Ich würde die CPU über AMD tauschen lassen, die BIOS-Version 4.60 draufspielen und gut ist.

 

[Zwirbelkatz]

Laut Recherche war bereits ab 3.40 die Spannung gesenkt.
https://www.computerbase.de/news/ma...e-3-40-senkt-die-soc-voltage-weiter-ab.94110/

 

[Ltcrusher]

@Zwirbelkatz der neue Eigentümer ist ja die Heise Gruppe (u.a. c't). Deren Zahlungsfähigkeit hätte aber in dem Fall gar nichts suchen, da der Prozessor weit über 1 Jahr alt ist. Auch wenn alte Gewährleistungsansprüche gültig wären, hätten wir die Umkehr der Beweislast, hieße @xlkebab müsste bei Gerufung darauf beweisen, daß der Fehler bei Produktion bestanden hätte - sofern es ein "hart auf hart Fall" wird.

Ergo: sofern es ein 9800XD boxed ist, dann direkt an AMD wenden, @xlkebab. War es ein Tray, dann musste dich an Mindfactory wenden.

 

[xlkebab]

Hast du für den RAM ein DOCP-Profil geladen, bzw stand Vsoc auf AUTO?
Bei AUTO in Verbindung mit übertaktetem Arbeitsspeicher passieren manchmal merkwürdige Dinge.
Bei der neuen CPU würde ich Vsoc manuell setzen - 1.15V sollten idR ausreichen für DDR5-6000.

Ja, ich hatte das 6600 CL34 1.4V Profil des Speichers geladen und anschließend manuell auf 6000 CL30 1.35V reduziert. Danke für den Hinweis, werde die Spannung noch weiter reduzieren.

Ergänzung (Heute um 14:05)

Ja, es kann schon sein, dass die CPU mit der alten BIOS-Version Schaden genommen hat. Du hast die CPU ja seit Januar '25, da waren die Probleme noch vorhanden. Ich würde die CPU über AMD tauschen lassen, die BIOS-Version 4.60 draufspielen und gut ist.

Beim Kauf war mir diese Problematik leider noch nicht bekannt. Als ich einige Wochen später davon erfahren habe, habe ich sehr darauf geachtet immer die aktuelle Bios version zu Flaschen. Eine 4.60 ist zumindest auf der Produktseite für mich nicht sichtbar. Die neueste Version laut dieses Links ist 4.43, welche ich vor ca. einer Woche geflasht habe. Die 4.41 hatte ich übersprungen.

 

[Portal501]

Aber nicht V-SoC mit RAM-Spannung verwechseln. 1,35 V ist die RAM-Spannung, die ist okay; V-SoC ist die Spannung für den Speichercontroller in der CPU. Der ist seit BIOS-Version 3.40 fest auf 1,2 V gestellt, was vollkommen okay ist.

 

[Zwirbelkatz]

Seit längerer Zeit bin ich bei folgendem Wert bei 1,24v (niedriger nicht probiert)

CPU NB / SoC

Vor den BIOS-Updates lag diese SoC über 1,35v. Würde ich nur das Speicherprofil laden und nichts manuell ändern, läge sie bei 1,35v. Ja, auch mit aktuellem BIOS. Höhere Werte gelten als potenziell schädlich.

 

[xlkebab]

@Zwirbelkatz der neue Eigentümer ist ja die Heise Gruppe (u.a. c't). Deren Zahlungsfähigkeit hätte aber in dem Fall gar nichts suchen, da der Prozessor weit über 1 Jahr alt ist. Auch wenn alte Gewährleistungsansprüche gültig wären, hätten wir die Umkehr der Beweislast, hieße @xlkebab müsste bei Gerufung darauf beweisen, daß der Fehler bei Produktion bestanden hätte - sofern es ein "hart auf hart Fall" wird.

Ergo: sofern es ein 9800XD boxed ist, dann direkt an AMD wenden, @xlkebab. War es ein Tray, dann musste dich an Mindfactory wenden.

Das war die damalige Artikelbezeichnung bei der Bestellung (eben aus der Mail kopiert):

AMD Ryzen 7 9800X3D 8x 4.70GHz So.AM5 WOF

Ich gehe davon aus es ist ein boxed da nicht explizit tray dabei steht?

 

[BlubbsDE]

WOF bedeutet, ohne Lüfter aber Retail. Ist also nicht die Tray Version. Sondern die in schöner Verpackung für den Einzelhandel.

 

[xlkebab]

Aber nicht V-SoC mit RAM-Spannung verwechseln. 1,35 V ist die RAM-Spannung, die ist okay; V-SoC ist die Spannung für den Speichercontroller in der CPU. Der ist seit BIOS-Version 3.40 fest auf 1,2 V gestellt, was vollkommen okay ist.

Danke für den Hinweis, hatte das werde ich mit der neuen CPU nochmals genau prüfen

Ergänzung (Heute um 14:13)

Und nochmal kurz die Absicherung, ihr würdet nur die CPU tauschen und das Mainboard behalten? Es sind keine Verfärbungen oder ähnliches am Sockel oder den Pins der aktuellen CPU zu erkennen. Nach dem CPU-Tausch dann genau auf V-SoC achten

 

[donativo]

Ich habe gerade genau das gleiche mit meinem 9800X3D. Allerdings mit einem ASRock Pro RS AMD B850. RMA bei AMD und AsRock regelt das. AsRock versucht sich zu drücken, aber wenn man denen sagt, dass es öffentlich genug Seiten gibt die das Thema aufgreifen und die das sogar selber zugegeben haben, dann bekommst du ein neues.

Ich musste direkt an die Hersteller ran, da noch zusätzlich die RMA Abteilung von Mindfactory dicht macht wegen derer Insolvenz.

 

[Zwirbelkatz]

@donativo
Also hast du CPU und Mainboard ersetzt bekommen?

 

[Portal501]

Ja, ich würde es so machen. Ja, dann musst du bei 4.43 bleiben. Ich hatte Anfang Oktober für mein X870E Nova 4.60 aufgespielt. Ich dachte, die gibt es für dein Board auch schon.

 

[donativo]

@donativo
Also hast du CPU und Mainboard ersetzt bekommen?

Genau. Musste bei AMD und AsRock die Mindfactory Rechnung vorlegen. AsRock wollte noch eine Erklärung von Mindfactory, dass die die RMA wegen zwischenzeitiger Insolvenz nicht abwickeln. Die hab ich aber auch bekommen und dann war alles ok. Die Teile sind schon auf dem Postweg. Einziger Wermutstropfen. Den Versand zu Asrock nach Niederlande musste ich selber zahlen.

 

[Zwirbelkatz]

Interessant, danke. Und nutzt du die Teile weiter? Oder wirst du beides verkaufen und dich anderweitig aufstellen?
Ich mein, wer sagt einem, dass es in x Monaten nicht von vorne beginnt ...