Alice 16.000

[N43]

Guten Tag, liebe Comunity!

Habe ein folgendes Problem:

Meine Freundin hat einen Vertrag bei Alice 16.000 noch für einen Jahr -> wir sind zusammengezogen -> und da ich einen vernünftigeren Anschluss und Vertrag habe, wollten wir den Alice Vertrag kündigen.

Das Problem: Alice lieferte nie die 16.000 Geschwindigkeit (nur 6.000) und es gab ständig Probleme mit der Verbindung -> ich wollte das als Grund ausnutzen um Sonderkündigungsrecht einzureichen. Leider habe ich die AGBs nachgeschaut und da steht, dass die versprochene Leistung in dem Packet darf von 5.000 bis 16.000 betragen - das sei normall.

Also die Frage: Gibt es die Möglichkeit überhaupt diesen Anschluss vor Ende des Vertrags zu kündigen?

Vielen Dank im Voraus für eure Beiträge!

MfG

 

[BasCom]

das wäre wohl nur moeglich wenn deine freundin umgezogen wäre..und auch nur in einen bereich, wo es alice so nicht gibt. vielleicht auch da wo es alice gibt..aber das wäre kulanz von deren seite. bleibt die in ihrer wohnung und ist da auch der anschluss, null chance sozusagen :-)

 

[N43]

das wäre wohl nur moeglich wenn deine freundin umgezogen wäre..und auch nur in einen bereich, wo es alice so nicht gibt. vielleicht auch da wo es alice gibt..aber das wäre kulanz von deren seite. bleibt die in ihrer wohnung und ist da auch der anschluss, null chance sozusagen :-)

Ne, sie ist schon zu mir gezogen in eine andere Stadt

 

[BasCom]

aso, naja dann mal anrufen und versuchen bei alice

 

[Klueze]

Bei zusammenlegung von zwei Haushalten sollte es normalerweise möglich sein einen der beiden Verträge zu kündigen. Alice kann die Leistung für sie nicht mehr erbringen, da sie zu dir zieht und zwei anschlüsse nicht gehen und damit solltest du, oder besser deine Freundin, kündigen können. Ich würde bei Alice anrufen und denen den Sachverhalt schildern so wie er ist.

 

[N43]

Danke Leute!
Ich versuche es heute!

PS: hab meinen Anschluss über Kabel laufen (Unity)

 

[Klueze]

PS: hab meinen Anschluss über Kabel laufen (Unity)

selbst dann solltest du den alten Anschluss kündigen können, denn zwei Internetanschlüsse braucht ihr ja nicht. Einer ist also überflüssig.

 

[niz]

Alice hat doch gar keine Mindestvertragslaufzeit

 

[DMX]

doch alice hat auch vertragslaufzeit. mann kann aber aussuchen ob man bonus leistungen wie z.b gratis monate oder Alice TV, haben möchte und dafür eine vertragslaufzeit akzeptiert. Oder man verzichtet auf jeglichen bonus und kann den monatlich kündbaren vertrag auswählen.

 

[niz]

Ah ok, danke. War mir nicht ganz klar, denn zu meiner Zeit damals bei Alice hatte ich diese Laufzeit halt nicht - was sich hinterher als sehr gut dargestellt hat um den Verein wieder schnellstmöglich zu verlassen (natürlich nicht ohne die Alice-übliche ZiehmirnenGrundausdemHut-Gebühr).

"Soweit der Kunde umzieht und am neuen Ort für den DSL-Anschluss keine Verwendung mehr hat oder der Anbieter dort ein DSL-Anschluss nicht mehr anbieten kann, besteht rechtlich gesehen eigentlich kein Sonderkündigungsrecht. Das Problem, dass der Kunde DSL nicht mehr nutzen kann, fällt nicht in die Sphäre des DSL-Anbieters."

Sie sind nicht verpflichtet - selbst bei einer Haushaltszusammenlegung. Bleibt also nur auf Kulanz bei Alice () zu hoffen.

 

[N43]

Sie sind nicht verpflichtet - selbst bei einer Haushaltszusammenlegung. Bleibt also nur auf Kulanz bei Alice () zu hoffen.

Das ist halt das, was ich meinte

Hoffen wir mal auf den heutigen Anruf

 

[BasCom]

ui bei kabel kann alice aber doch die leistung erbringen wenn sie wollen :-)

 

[N43]

ui bei kabel kann alice aber doch die leistung erbringen wenn sie wollen :-)

genau - haben aber gestern angerufen - die meinten - können wir kündigen
hoffentlich ändern diese nicht ihre Meinung

 

[niz]

Sicher kannst du den kündigen; kannst du jeder Zeit, aber auch vorzeitig zum Ende des (Folge)Monats oder zum Ende der Vertragslaufzeit?

 

[BasCom]

eben. Kündigen kannste immer. fragt sich nur, wanns wirksam wird. also bei akte 2010 lief letzte woche was ueber DSL und die ganzen Probleme und Rechte des Kunden.
Ein umzug berechtigt in der Regel nicht zum Sonderkündigungsrecht, auch nicht eine Zusammenlegung der Haushalte.

 

[N43]

closed -> Thema gelöst -> wurde ohne Probleme vorzeitig gekündigt

MfG