iSight2TheBlind schrieb:
Das wirklich problematische ist aber der Umgang von Samsung damit, mit einem Rückruf der eher eine Empfehlung war, bis dann Behörden ins Spiel kamen und Samsung erklärten, dass es nicht bei einer lieben Bitte die Geräte zurückzuschicken bleiben kann.
So würde Tim Cook seinen Enkeln die Gutenachtgeschichte erzählen^^
Das Blöde, in einem freien Rechtsstaat kann niemand zu etwas gezwungen werden, wenn die Ware bereits an die Kunden übergeben wurde ist das deren Eigentum.
Und da sind auch einer Behörde die Hände gebunden (in Nord Korea mag das vielleicht anders sein), erst recht einem Prvatunternehmen.
Ich weiss nicht wie das bei der Konkurrenz ist aber bei Samsung sind die Kunden nicht einfach im Umgang.
Außerdem, So bald Samsung die Ermittlungen abgeschlossen hatte, haben sie noch am selben Tag einen Verkaufstop+Rückruf iniziiert und die Behörden verständigt. Das war am 02. September
Es gibt Firmen die hätten alles verschwiegen/abgestritten und niemals freiwillig einen Verkaufstop iniziiert.
Dann die kundenunfreundliche Variante erst das defekte Gerät einzuschicken zu lassen um im Anschluss ein neues Gerät zu erhalten.
Ein defekter Akku ist ein Sachmangel, der wie jeder andere im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung nachgebessert werden muss. Für die Gesetzte kann Samsung nichts.
Nicht weniger hat Samsung erfüllt. Sogar darüber hinaus.
Bei Apple wäre das nicht anders.
Und schließlich als Krönung das völlige Unvermögen antizipieren zu können, dass es für Logistikfirmen vielleicht nicht ganz egal ist ob sie Schuhe von Zalando verschicken oder einen Pappkarton mit einem brandgefährdeten Akku.
Samsung kennt die Gefahren des Akkus wohl besser als jeder andere, wann und was zu einem Akkubrand führt. Die Ingeniere waren wohl der Ansicht, dass die Verpackung völlig ausreichen stabil für einen Transport sei, aber wen interessieren Ingeniere wenn es doch die heilige deutsche Bürokratie gibt.
Es heisst ja nicht umsonst BRD = Bürokratie Republik Deutschland, das weiss jetzt auch Samsung.
Schauht man über den großen Teich läuft das ganze ohne großes Palaber ab
Halfway there: 500,000 Galaxy Note 7 phones returned in the US
hehehe 
