Hallo Leute,
Es handelt sich um das Ultrabook MSI S20-4M341 mit Windows 8.1. Die Bluetooth Verbindung hatte immer wieder Ausfälle und Treiberupdates waren wirkungslos, daher hatte es das Ding im Rahmen der Garantie zur Reparatur an Cyberport (und dieser an MSI) zurückgeschickt. Ich hab es jetzt wieder zurückerhalten und obwohl eigentlich nur der Adapter hätte getauscht werden sollen, musste ich feststellen, dass zusätzlich das komplette Betriebssystem neu aufgesetzt wurde.
Abgesehen davon, dass jetzt all meine Einstellungen und Daten gelöscht sind, habe ich folgende Probleme:
1. Beim meinem ersten Start kam als allererstes die Aufforderung, dass ich einen Windows 8 Schlüssel eingeben soll. Nur wurde das Ultrabook damals ohne Handbuch oder CD ausgeliefert, wo es drinnen stehen könnte und auch am Gehäuse steht es nicht. Wie bekomme ich jetzt also den Schlüssel raus, den ich ja mit dem Teil zusammen erworben hatte?
Mit einem Programm kann ich sogar auslesen, dass ein Schlüssel bereits eingegeben ist. (Keine Ahnung, ob das meiner ist oder von MSI nur probeweise eingeben wurde.) Dieser lässt sich aber nicht aktivieren, es heißt nur, dass es ein Problem mit diesem Schlüssel gibt.
2. Ich erhalte von einem Programm namens Norton dauernd Sicherheitswarnungen vor lauter Dateien, die w64.xpiro.f und w32.xpiro.f heißen. (Wie schön, dass man das Gerät vom Hersteller mit Viren zurückbekommt.)
3. Ich habe MS Office 365 und das war auch auf dem Gerät installiert gewesen. Man kann dieses Office aber nur auf beschränkt vielen Geräten aktivieren und das Kontingent ist erschöpft. Wenn ich Office jetzt dann neu installiere, kann ich es dann überhaupt wieder aktivieren? Und was tut man, wenn nicht? (Diese Frage kann aber auch zunächst zurückgestellt werden...)
Ich wäre dankbar für Unterstützung, ich bin nämlich gerade nicht nur sauer, sondern auch etwas ratlos. Soll ich Windows 8.1 jetzt mit einer .iso gleich neu installieren? Und kann ich über die Seriennummer beim Hersteller den gekauften Schlüssel erfragen? Oder was kann ich sonst tun?
Grüße von Alex
Es handelt sich um das Ultrabook MSI S20-4M341 mit Windows 8.1. Die Bluetooth Verbindung hatte immer wieder Ausfälle und Treiberupdates waren wirkungslos, daher hatte es das Ding im Rahmen der Garantie zur Reparatur an Cyberport (und dieser an MSI) zurückgeschickt. Ich hab es jetzt wieder zurückerhalten und obwohl eigentlich nur der Adapter hätte getauscht werden sollen, musste ich feststellen, dass zusätzlich das komplette Betriebssystem neu aufgesetzt wurde.
Abgesehen davon, dass jetzt all meine Einstellungen und Daten gelöscht sind, habe ich folgende Probleme:1. Beim meinem ersten Start kam als allererstes die Aufforderung, dass ich einen Windows 8 Schlüssel eingeben soll. Nur wurde das Ultrabook damals ohne Handbuch oder CD ausgeliefert, wo es drinnen stehen könnte und auch am Gehäuse steht es nicht. Wie bekomme ich jetzt also den Schlüssel raus, den ich ja mit dem Teil zusammen erworben hatte?
Mit einem Programm kann ich sogar auslesen, dass ein Schlüssel bereits eingegeben ist. (Keine Ahnung, ob das meiner ist oder von MSI nur probeweise eingeben wurde.) Dieser lässt sich aber nicht aktivieren, es heißt nur, dass es ein Problem mit diesem Schlüssel gibt.
2. Ich erhalte von einem Programm namens Norton dauernd Sicherheitswarnungen vor lauter Dateien, die w64.xpiro.f und w32.xpiro.f heißen. (Wie schön, dass man das Gerät vom Hersteller mit Viren zurückbekommt.)
3. Ich habe MS Office 365 und das war auch auf dem Gerät installiert gewesen. Man kann dieses Office aber nur auf beschränkt vielen Geräten aktivieren und das Kontingent ist erschöpft. Wenn ich Office jetzt dann neu installiere, kann ich es dann überhaupt wieder aktivieren? Und was tut man, wenn nicht? (Diese Frage kann aber auch zunächst zurückgestellt werden...)
Ich wäre dankbar für Unterstützung, ich bin nämlich gerade nicht nur sauer, sondern auch etwas ratlos. Soll ich Windows 8.1 jetzt mit einer .iso gleich neu installieren? Und kann ich über die Seriennummer beim Hersteller den gekauften Schlüssel erfragen? Oder was kann ich sonst tun?
Grüße von Alex
