@Flohrian
Das klingt alles so wunderbar und wir müssten Lobeslieder singen. Als allererstes baut Euer Vertriebsnetz um, oder meint Ihr der Callagent der bei Walter,Klicktel,SNT,D&S uvm durch die Arge geschickt wird und Telekom vermarkten soll, nimmt es so genau mit den "Take" wenn eine Vertragverlängerung ansteht ? Es geht hier nur um Verträge mit 24 monatige Vertragbindung schnell an Land zuziehen. Da ist es einfach dann auf den Vertriebspartner zu verweisen das dort etwas schief läuft. Aber Anfangsatz ist "Kundenservies/dienst der Telekom" und der Kunde soll im Glauben sein das er mit einen Telekomeignen Callcenter spricht. Die Agents haben die Möglichkeit einer Vertragsänderung im Rahmen der Kampagne mehr nicht und es wird vertröstet, der Take muss reingeholt werden.
Gerade als Gobal Player sollte Telekom sein Vertrieb überdenken, genauso der ganze Ablauf beim Anschlusswechsel, Störung, Support Frist/Second und viele andere Baustellen. Teilweise ist es auch nicht gewollt das es so einfach werden sollte und die Bundesnetzagentur ist mehr ein zahnloser Tiger.
@Timmi
Ihr habt bei der Technik das Problem, das die Chefs gesagt haben, das die Kupferkabel weiterhin "der heisse Scheiss" ist. Weiter als 2 - 5 Jahre wird kein Telekomchef schauen. Wozu auch er muss ja nur in seiner Zeit den Umsatz/Gewinn steigern. Da wär ein umlenken auf ein richtiges LwL Netz ein eingestehen das Sie Fehler gemacht haben und das Sie erstmal Verluste ausweisen müssten.
Ich beneide Euch, nicht mit dieser Strategie der Chefs mit Kupferkabel,Vectoring und LTE/Nachfolger ein stabiles Netz samt laufenden Betrieb am Leben zu erhalten. Ein reinster Flickteppich der bewusst in Kauf genommen wird, nur das dieser Euch mittel/langfristig um die Ohren fliegen wird.
@an beide
auch die Geschäftsgebären wie Netzneutralität, Flatrate uva., ist die Telekom nicht ganz so unschuldig an Ihren Image.
mfg